Asistencia remota
Flexxible Assist conecta a tus equipos de soporte con cualquier dispositivo desde el navegador, con cifrado de extremo a extremo y auditoría de cada sesión.
¿Qué pasa realmente durante cada sesión de asistencia remota?
Flexxible Assist es la solución de asistencia remota de Flexxible, integrada en la plataforma que ya gestiona tu parque de dispositivos. El técnico abre el navegador, hace clic en el dispositivo y, con el consentimiento del usuario, ve la pantalla, transfiere archivos o inicia una videollamada. No hay agente adicional que instalar ni proveedor externo que dar de alta: todo ocurre dentro del mismo marco de gestión unificado.
Con Flexxible Assist, tu software de asistencia remota, ayudas a los empleados de forma rápida y con cada acción bajo control.
Flexxible Assist conecta a tu equipo de soporte con cualquier dispositivo de la organización sin salir del navegador. Cada sesión queda cifrada de extremo a extremo, cada archivo movido lleva su propia huella criptográfica y cada acción, desde un comando con privilegios elevados hasta el uso de la cámara, se registra y llega firmada a tu consola casi en tiempo real. Con todo ese control y ese tiempo recuperado, ¿qué más podría lograr tu equipo?
Comodidad y rapidez
El técnico se conecta en segundos, directamente desde el navegador, sin agente adicional que instalar ni consola aparte que aprender. Las herramientas de administrador, como el símbolo del sistema, PowerShell o el Editor del registro, se abren en la sesión del usuario sin pedirle una contraseña que no tiene, así que el soporte deja de esperar por accesos y empieza a resolver.
Personalización a nivel de usuario
Cada sesión se adapta a quien la recibe. El logo, el nombre del técnico y los textos de consentimiento se muestran con la imagen de tu organización, y el idioma se elige según el equipo del usuario, no el del técnico. Para él, es su departamento de TI dando soporte, no una herramienta externa.
Personalización a nivel de gobernanza
Cada capacidad (chat, cámara, transferencia de archivos, herramientas de administrador) se activa o se restringe por organización, por grupo de reporting y por el rol del técnico. Defines qué puede hacer cada equipo y en qué dispositivos, y el agente lo aplica sesión a sesión.
Seguridad que se puede demostrar, no solo prometer
Cada sesión genera claves de cifrado nuevas y las descarta al cerrarse, sin dejar rastro en ningún servidor. Cada archivo transferido lleva su propia huella SHA-256, que confirma que llegó intacto. Y cada acción, desde un comando con privilegios elevados hasta el uso de la cámara, queda registrada, firmada y disponible en tiempo casi real en tu consola.
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Preguntas Frecuentes
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