Asistencia remota

Usa la visualización o el control de la pantalla, los atajos de teclado, el bloqueo de entrada y la calidad de vídeo ajustable. Comunícate por chat, micrófono y cámara, si están habilitados. En una sesión interactiva, el empleado acepta o rechaza la solicitud y puede desconectarse.

Controla la dirección del portapapeles, las subidas y descargas de archivos, las carpetas permitidas y el tamaño de las transferencias. Se pueden configurar sesiones solo de archivos y la gestión de archivos en silencio. En Windows, las herramientas de administración permitidas incluyen CMD, PowerShell, el Administrador de tareas, el Editor del Registro y comandos personalizados con privilegios de SYSTEM.

Configura las capacidades por organización o por grupo de reporte. Personaliza por idioma los mensajes de consentimiento y los textos del técnico; los logotipos y los iconos se gestionan a nivel de organización. Los cambios de configuración quedan auditados.

Las operaciones de sesión incluyen el estado y los eventos en orden cronológico. Los informes de Teammate Guide incluyen el resumen, la cronología de acciones y el progreso respecto al plan, con notas y valoraciones. La configuración de las transcripciones del chat controla la grabación; verifica los requisitos de retención en tu configuración.