Las alternativas a Nexthink no siempre reciben el reconocimiento que merecen. Y, en muchos casos, encajan mucho mejor con organizaciones que nunca terminaron de ajustarse al modelo para el que Nexthink fue diseñado.
Nexthink es un gran producto, pero a veces no es la opción adecuada para empresas mid-market que necesitan moverse rápido y esperan que su plataforma de Experiencia digital del empleado (DEX) evolucione al mismo ritmo.
Si tu organización es una de ellas, probablemente ya hayas detectado algunas fricciones como:
- Una desconexión entre el análisis que ofrece Nexthink y la capacidad real de actuar sobre los problemas, algo que sigue requiriendo intervención constante del equipo TI
- Una relación con el proveedor que avanza a ritmo enterprise, con hojas de ruta marcadas por prioridades globales y no por las necesidades concretas de tu organización
- Una arquitectura diseñada para algunas de las compañías más grandes del mundo, en mercados que operan de forma muy distinta al tuyo
Si te resulta familiar, puede que la alternativa adecuada esté mucho más cerca de lo que imaginas.
A continuación repasamos cinco competidores de Nexthink que destacan por su enfoque en la gestión de la experiencia digital del empleado y por qué podrían encajar mejor en tu organización.
- Por qué Nexthink puede no ser la mejor opción para los equipos TI en 2026
- Qué deberías buscar en una alternativa a Nexthink
- Las 5 plataformas DEX que sí merece la pena valorar
- Flexxible: la alternativa a Nexthink en la que ya confían otros líderes TI
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Por qué Nexthink puede no ser la mejor opción para los equipos TI en 2026
Si revisas el listado de herramientas DEX recomendadas por Gartner, Nexthink aparece en lo más alto y con motivos de sobra.
La plataforma ofrece un gran nivel de análisis, dashboards muy avanzados y capacidades analíticas pensadas para operaciones empresariales a gran escala. Sin embargo, cada vez existe más distancia entre el tipo de organización para el que fue diseñada y las necesidades reales de empresas europeas o compañías de tamaño medio.
“Nexthink es una plataforma visualmente potente y muy rica en datos, pero está pensada para el análisis y no para la acción”, explica Federico Zani, portavoz técnico en Flexxible.
Esa diferencia se hace evidente cuando llega el momento de pasar del análisis a la acción. Nexthink no incorpora capacidades nativas de soporte remoto, por lo que cuando surge una incidencia, el equipo TI sigue lejos del usuario final, porque no existe una forma directa de ejecutar correcciones sobre el dispositivo sin escalar el problema.
Además, la arquitectura de Nexthink es monolítica, lo que limita la flexibilidad y deja a muchos clientes atados a la estructura actual del producto, sin una hoja de ruta especialmente adaptable. “Encaja mejor en grandes corporaciones cuya complejidad justifica un enfoque centrado principalmente en el análisis”, añade Federico.
Para muchos responsables TI de organizaciones más ágiles, simplemente no fue diseñada pensando en su ritmo, tamaño o prioridades.
Y por eso cada vez más empresas empiezan a explorar otras plataformas DEX disponibles actualmente en el mercado.
Qué buscar en una alternativa a Nexthink
El mercado DEX está lleno de soluciones que se presentan como alternativas a Nexthink, aunque no todas realmente lo son.
Como líder TI, construir una checklist como esta puede ayudarte a separar las herramientas que simplemente monitorizan de aquellas que aportan verdadero valor operativo.
1. ¿Permite remediación en tiempo real en todo tu entorno híbrido?
Detectar incidencias ya debería ser un estándar. Las mejores plataformas van un paso más allá y permiten automatizar correcciones y procesos de autorreparación en entornos VDI, DaaS y dispositivos remotos sin obligar al equipo TI a intervenir manualmente o cambiar de consola.
2. ¿Se integra bien con tu entorno ITSM?
Si utilizas ServiceNow u otra plataforma similar, tu herramienta DEX debería integrarse de forma natural en los flujos de trabajo existentes, y no funcionar como una capa paralela.
3. ¿Tiene precios claros y un onboarding flexible?
Conviene evitar plataformas que exijan compromisos enterprise antes siquiera de demostrar valor. Las mejores alternativas a Nexthink permiten empezar con casos de uso concretos y escalar poco a poco. Y los costes deberían ser transparentes desde el principio.
4. ¿Es rápida y accesible?
Puede ser más difícil de medir, pero las reviews online suelen dar pistas bastante claras. En entornos TI donde todo cambia rápido, las plataformas deben evolucionar al mismo ritmo y escuchar el feedback de sus clientes. Si no, acaban convirtiéndose en otra fuente más de fricción digital.
5. ¿Tus peers realmente la recomiendan?
Pocas personas entienden lo que supone gestionar un entorno TI complejo a gran escala mejor que otros responsables TI. Plataformas como Gartner Peer Insights o G2 suelen ofrecer una visión mucho más útil del día a día que cualquier brochure comercial.
Las 5 alternativas a Nexthink que merece la pena valorar
1. Flexxible (FlexxClient) - La principal alternativa europea
Flexxible es probablemente la alternativa a Nexthink más relevante estratégicamente para organizaciones europeas con entornos híbridos complejos.
Su plataforma principal, FlexxClient, es una solución SaaS de gestión DEX alojada en Microsoft Azure y utilizada en más de 600.000 endpoints entre grandes corporaciones y empresas medianas. Igual que Nexthink, también ha sido reconocida en el Gartner Magic Quadrant 2025, aunque incorpora diferencias clave.
La primera es que elimina la distancia entre detección y acción. Combina monitorización en tiempo real, automatización de la autorreparación y soporte remoto nativo dentro de una única consola. Y eso se traduce rápidamente en resultados operativos.
“Con Flexxible, el soporte de primer nivel puede ejecutar acciones directamente sobre el dispositivo del profesional sin necesidad de escalar la incidencia”, explica Federico Zani. “En un cliente reciente, el tiempo medio de resolución pasó de 1,8 días a solo 8 minutos”. “Con un cliente reciente de Flexxible, el tiempo medio de resolución pasó de 1,8 días a solo 8 minutos”.
Flexxible despliega nuevas funcionalidades cada dos semanas para toda su base de clientes, uno de los ciclos de actualización más rápidos del mercado DEX, construido además a partir de una escucha constante de sus clientes.
Otro punto diferencial es su modelo modular. Las organizaciones pueden crear su propia combinación de módulos o elegir entre distintos paquetes (Core, Advanced y Transform), escalando según sus necesidades sin asumir complejidad enterprise desde el inicio.
Para sectores europeos con fuertes requisitos regulatorios (como sanidad, administración pública o servicios financieros), su arquitectura europea alojada en Azure se convierte en una ventaja estructural muy relevante.
Ideal para
Empresas europeas de gran tamaño y medianas que necesitan pasar rápidamente de la detección a la acción, con seguridad y flexibilidad. Además, cuenta con una tasa de recomendación del 100% entre líderes TI en Gartner Peer Insights.
2. Riverbed Aternity
Riverbed Aternity es uno de los nombres más consolidados dentro de la monitorización de la experiencia digital con una base de clientes global y una plataforma SaaS alojada entre AWS y Microsoft Azure.
Aternity destaca especialmente por dos motivos. El primero es su capacidad de monitorizar redes, aplicaciones y endpoints.
Además, la capacidad de la plataforma para correlacionar métricas de endpoints con datos más amplios de infraestructura supone una ventaja para los responsables TI que gestionan entornos complejos y multiplataforma, especialmente en aquellos donde el rendimiento de red impacta directamente en la experiencia del usuario. Aternity también se integra con herramientas como ThousandEyes para ampliar todavía más esa visibilidad.
Aternity también ofrece una sólida solución de móvil DEX, especialmente útil para compañías con equipos de campo o trabajadores de primera línea.
Ideal para
Organizaciones que necesitan alinear datos de red, aplicaciones e infraestructura y donde la resolución de incidencias en entornos complejos es prioritaria.
3. ControlUp
ControlUp es una de las plataformas más competitivas en precio dentro del mercado DEX y también figura como Leader en el Gartner Magic Quadrant 2025.
Su oferta SaaS funciona tanto sobre Azure como AWS y ha evolucionado hacia la gestión de dispositivos, aplicaciones y monitorización UC. Tiene especial sentido en puestos de trabajo digitales complejos y con un peso importante de VDI o DaaS.
La propuesta de ControlUp se articula principalmente en torno a dos pilares:
- Su reciente solución Workflows, que incorpora capacidades de orquestación low-code para automatizar la resolución de incidencias y permite a los equipos TI crear automatizaciones con pocos recursos técnicos.
- ControlUp for Apps, desarrollada tras la adquisición de Avanite, enfocada en la monitorización de aplicaciones SaaS y aplicaciones web.
También suele resultar atractiva por sus descuentos asociados a paquetes y contratos multi-anuales.
Ideal para
Empresas con entornos altamente virtualizados que buscan automatización avanzada y capacidades DEX a un coste competitivo.
4. 1E (ahora TeamViewer DEX)
La adquisición de 1E por parte de TeamViewer marcó un punto de inflexión para la compañía, unificando soporte remoto, gestión de endpoints y DEX dentro de una misma plataforma.
El resultado es una solución basada en automatización y orquestación low-code que permite a los equipos TI detectar y resolver incidencias sin procesos largos de escalado. La plataforma se integra con ServiceNow, Atlassian Jira y Exoprise, incluyendo monitorización UC para herramientas como Microsoft Teams en la misma consola.
TeamViewer DEX también trabaja con un modelo de precios por niveles, lo que permite empezar con una versión más ligera que cubra las necesidades actuales del equipo e ir incorporando funcionalidades a medida que crecen los flujos de trabajo. Además, incluye distintos casos de uso predefinidos que facilitan que los equipos TI entiendan rápidamente cómo funciona la plataforma y puedan ayudar a los empleados desde el primer momento.
Ideal para
Empresas que buscan centralizar soporte remoto y DEX en una única plataforma, especialmente si ya utilizan TeamViewer o ServiceNow.
5. Lakeside Software (SysTrack)
Lakeside Software es uno de los proveedores con más experiencia dentro del mercado DEX.
Su plataforma SaaS, SysTrack, funciona sobre Microsoft Azure y utiliza un sistema de recopilación histórica de datos que permite mantener trazabilidad detallada sobre rendimiento de aplicaciones y endpoints. Esto facilita identificar el origen de problemas con precisión, especialmente en sectores regulados como sanidad o banca, donde las auditorías son clave.
Lakeside también acompaña a los equipos TI con sesiones prácticas y guías de adopción para reducir la curva de aprendizaje. Además, se integra fácilmente con distintos sistemas operativos, dispositivos y entornos virtualizados.
La principal limitación es que sus actualizaciones avanzan más lentamente que las de otros competidores, con ciclos trimestrales que empiezan a quedarse cortos en un mercado cada vez más orientado a la automatización e IA.
Ideal para
Empresas que priorizan análisis histórico y resolución basada en datos, sin necesidad de despliegues o evoluciones especialmente rápidas.
Flexxible: la alternativa a Nexthink en la que ya confían otros líderes TI
Todas las plataformas de esta lista tienen motivos para estar aquí, pero muy pocas cuentan con una tasa de recomendación del 100% entre profesionales verificados en Gartner para herramientas DEX.
FlexxClient, desarrollado por Flexxible, destaca especialmente en categorías relacionadas con experiencia global y resolución rápida de incidencias, ayudando a mantener la productividad al máximo nivel.
Lo consigue integrando en una única consola funcionalidades como:
- Visibilidad centralizada sobre miles de endpoints y aplicaciones, transformando datos fragmentados en métricas realmente útiles
- Automatización de autorreparación impulsada por IA, capaz de recuperar hasta un 78% del tiempo perdido por incidencias TI al resolver problemas comunes antes incluso de que los usuarios los detecten
- Soporte remoto nativo para que los equipos TI puedan intervenir directamente sobre el dispositivo, sin escalados ni interrupciones
- Capacidades de cumplimiento integradas para cumplir desde el inicio con requisitos de GDPR y residencia del dato
- Soporte de adopción digital centrado en las personas, facilitando que los equipos TI utilicen la plataforma con confianza desde el primer momento
- Actualizaciones quincenales desplegadas para todos los clientes, sin priorizar únicamente a las grandes cuentas corporativas
Los paquetes escalables de FlexxClient también están diseñados para crecer al ritmo de cada organización, por lo que no es necesario asumir toda la complejidad desde el inicio. Basta con incorporar las funcionalidades necesarias e ir ampliándolas a medida que evolucionan las necesidades del negocio.
Todo ello respaldado por otros líderes TI que ya han tomado esa decisión. Si Nexthink fue diseñada para algunas de las empresas más grandes del mundo, Flexxible nació pensando en organizaciones que necesitan moverse más rápido.
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*Todos los datos comparativos de plataformas son a fecha del 15 de mayo de 2026
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