Autoservicio de usuario final
Las soluciones de autoservicio de usuario final de Flexxible permiten a los empleados resolver problemas de TI por sí mismos. Los usuarios finales independientes reducen la carga de trabajo de soporte y contribuyen a una mayor productividad de la fuerza laboral. Asegura una resolución más rápida de problemas, mejora la satisfacción del usuario y optimiza las operaciones de TI con Flexxible.
¿Te imaginas cuánto tiempo podrías ahorrar si tus usuarios pudieran resolver sus solicitudes más simples por ellos mismos?
Las soluciones avanzadas de autoservicio de usuario final de Flexxible permiten a los empleados resolver problemas de TI de forma independiente, reduciendo las demandas de soporte. Con herramientas inteligentes para asegurar una rápida resolución de problemas, te beneficiarás de una mayor satisfacción del usuario y operaciones de TI simplificadas en todos los entornos.
Empodera a los usuarios para resolver problemas comunes de TI de forma independiente
Las soluciones de Flexxible empoderan a las organizaciones para mejorar la productividad al habilitar el autoservicio para problemas comunes de TI. Los empleados pueden resolver rápidamente sus propios problemas, reduciendo costos de TI y alivianando la presión sobre los equipos de soporte. Con una resolución más rápida de problemas, las operaciones de TI son más fluidas y los usuarios finales trabajan de manera más efectiva.
Aumenta la productividad del usuario
No más esperar por el soporte de TI. Permite que los empleados resuelvan rápidamente problemas comunes de TI por sí mismos, minimizando interrupciones e incrementando su productividad.
Reduce la carga de trabajo del soporte de TI
Al empoderar a los usuarios para manejar problemas rutinarios de manera independiente, las soluciones de autoayuda reducen significativamente el volumen de tickets de soporte, liberando a los equipos de TI para enfocarse en tareas más complejas y estratégicas.
Mejora la satisfacción del usuario
Proporcionar a los usuarios herramientas para resolver sus propios problemas mejora su experiencia de trabajo general y satisfacción. El empoderamiento de la fuerza laboral tiene un impacto positivo en la cultura de la empresa y fomenta una percepción más positiva de los servicios de TI organizacionales.
Resolución más rápida de problemas
¿Cuál es tu proceso para enviar y procesar tickets de soporte? Lo mejoraremos. Las soluciones de autoayuda proporcionan asistencia inmediata para problemas comunes, asegurando que se resuelvan rápidamente, mejorando la eficiencia operativa y minimizando el tiempo de inactividad.
Las soluciones definitivas para gestionar y optimizar tus espacios de trabajo
FlexxClient
FlexxClient unifies the management and monitoring of all workspaces, virtual or physical. Leverage automation, empowering your IT teams to drive daily positive outcomes, monitor user experience, and enable self-healing.
Integration and Business Flows
Observability
Remote Support
Maintenance and Inventory
Analytics, Conectors, and Data
Automation and Remediation
AI
FlexxSecurity
IT management and monitoring meets endpoint security. By combining automation, observability, and security, FlexxSecurity empowers your organization to prevent and respond to attacks. FlexxSecurity also provides OS patching and application updates, maintaining security compliance across all endpoints.
AI based EDR integrated with DEX
Integration and Business Flows
Observability
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AI
FlexxDesktop
Experience ultimate flexibility with FlexxDesktop, recognized in the Gartner Magic Quadrant for DaaS in 2023. Use your hardware or ours, any broker, cloud, or hypervisor, to create the ideal Desktop as a Service offering. With its integrated management and monitoring tools, organizations can leverage automation and self-healing capabilities to deliver the best user experience possible.
Analytics, Conectors, and Data
AI
Remote Support
Maintenance and Inventory
Automation and Remediation
Integration and Business Flows
Observability
Workstation Virtualization and Advanced Monitoring
FlexxBeat
Use AI to identify users requiring attention, understand what they need, and support their adaptation to the new era of work hybridization.
Analytics, Conectors, and Data
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FlexxClient
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Aprovecha al máximo tus inversiones en TI con Flexxible
Descubre la ventaja de Flexxible. Mejora la eficiencia operativa, reduce los costos de TI, y obtiene un ROI significativo.
74%
Automatiza el 74% de los tickets de soporte y operaciones.
19%
Reduce el tiempo de inactividad: el 19% de los tickets se solucionan automáticamente.
65%
Diagnosticamos los problemas un 65% más rápido.
78%
Aumenta la productividad: los usuarios recuperan el 78% del tiempo que habrían pasado esperando soporte.
Empoderando a los proveedores de atención médica con flexibilidad y seguridad digital
Mediante el uso de una combinación de herramientas de automatización, monitoreo, soporte y observabilidad, habilitamos una estrategia madura de EUC lista para usar con un modelo de ROI comprobado para aumentar la productividad, reducir la sobrecarga de soporte y aumentar las tasas de solución en primera línea.
Empoderando a las empresas de todo el mundo mediante tecnología innovadora
Fundada en 2008 en España, Flexxible es una empresa multinacional con oficinas en varios países, incluidos España, el Reino Unido, Estados Unidos, Brasil e India. Nuestros productos han sido reconocidos en el Cuadrante Mágico de Gartner 2023 y por IDC como innovadores en el ámbito de la Computación de Cliente Virtual 2023. Están implementados en más de 600,000 dispositivos finales, abarcando una amplia gama de negocios. Nuestra misión es capacitar a las empresas para aprovechar el potencial de la informática para usuarios finales, brindándoles la confianza, el conocimiento y la capacidad para utilizar la tecnología de manera que se adapte eficazmente a sus necesidades.
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Preguntas Frecuentes
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¿Puedes asegurar que el 100% de tus puntos finales están parcheados y, cuando sea necesario, hacerlo con solo unos pocos clics?
¿Cómo gestionas y das soporte a una fuerza laboral cada vez más compleja, distribuida e híbrida?
¿Qué logran nuestros clientes actuales con FlexxSecurity?
¿Tienes la visibilidad de TODOS los puntos finales de tus organizaciones en un solo lugar?
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 August 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 September 2024
GARTNER® is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and MAGIC QUADRANT™ is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and are used herein with permission. All rights reserved. Gartner® does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner® research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner® disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
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