SOLUCIONES

Soporte Automatizado

La solución de soporte avanzada y automatizada de Flexxible reinventa el soporte de TI tal y como lo conocemos. Mejora las tasas de resolución de primera línea, reduce los tiempos de resolución y disminuye el número de tickets de soporte escalados.

1. Visión general 2. Beneficios 3. Nuestra plataforma 4. Por qué Flexxible

Visión general

¿Qué podrían lograr tus equipos de soporte si se liberaran de combatir incendios inmediatos?

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Las soluciones de soporte automatizadas, avanzadas y líderes en la industria de Flexxible diagnostican y resuelven rápidamente problemas comunes de TI. Empoderamos a las organizaciones para optimizar las operaciones de TI, mejorar la eficiencia y reducir los costos. Al ofrecer un soporte rápido y constante, tus usuarios se benefician de una experiencia de trabajo impecable y una productividad mejorada, y tu organización se beneficia de una mayor flexibilidad y agilidad.

BENEFICIOS

Automatiza tus tickets de soporte más frecuentes

Mejora drásticamente tus tasas de resolución de primera línea, aliviando la presión sobre tus equipos de soporte. Con Flexxible, puedes proporcionar un soporte rápido y consistente, aumentar la satisfacción del usuario y escalar para satisfacer las crecientes demandas de tu organización, todo mientras mejoras la eficiencia y reduzcas los costos. ¿Qué te parece eso para una entrega de servicios de TI integrada y de confianza?

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Mayor eficiencia

El soporte avanzado y automatizado simplifica la resolución de problemas comunes de TI. Al diagnosticar y resolver problemas automáticamente, reduce la carga de trabajo de tus equipos de soporte de TI y les da tiempo para concentrarse en tareas más complejas y críticas para la organización.

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Mover resoluciones a la izquierda (shift-left)

Liberar a los equipos de soporte de nivel superior de la gestión de problemas rutinarios les permite centrarse en cuestiones más complejas y estratégicas. Esta asignación óptima de recursos garantiza que los desafíos críticos de TI reciban la atención que necesitan, además de reducir los costos de escalamiento.

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Desarrollo de capacidades

Capacitar a los equipos de soporte de nivel 1 para resolver de manera segura una gama más amplia de problemas mejora sus capacidades y conocimientos. Este aprendizaje y experiencia continuo puede conducir a una fuerza laboral de soporte de TI más capaz y versátil.

people at the office using technological devices and digital workspaces to work

Escalabilidad

Los sistemas de soporte automatizados avanzados son altamente escalables, por lo que tu organización puede gestionar una mayor demanda de soporte sin un aumento proporcional en los recursos necesarios. A medida que tu organización crece, los sistemas automatizados pueden escalar fácilmente para gestionar un mayor volumen de solicitudes de soporte. Calidad de servicio constante garantizada, sin importar cuánto necesitas.

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NUESTRA PLATAFORMA

Las soluciones definitivas para gestionar y optimizar tus espacios de trabajo

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FlexxClient

FlexxClient unifica la gestión y monitorización de todos los workspaces, virtuales o físicos. Aprovecha la automatización, capacitando a tus equipos de TI para impulsar resultados positivos diarios, monitorizar la experiencia del usuario y habilitar la autoremediación.

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Automation and Remediation

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FlexxSolve

FlexxSolve hace que la gente vuelva a trabajar y reduce las tareas repetitivas de los técnicos del Service Desk, mientras tú mantienes el control. FlexxSolve averigua por qué algo no funciona en el dispositivo de un empleado, lo arregla dentro de los límites que fijas y comprueba que ha funcionado. Cuando hace falta una persona, tus técnicos reciben el caso con el trabajo ya hecho.

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Autonomous diagnosis and repair

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FlexxDesktop

Experimenta la máxima flexibilidad con FlexxDesktop: usa tu hardware o el nuestro, cualquier broker, nube o hipervisor. Disfruta de una automatización sin interrupciones y autorremediación con una solución DaaS que transforma tu experiencia de usuario.

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Workstation Virtualization and Advanced Monitoring

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