Soporte Automatizado Avanzado
La solución de soporte avanzada y automatizada de Flexxible reinventa el soporte de TI tal y como lo conoces. Mejora las tasas de primera resolución, reduce los tiempos de resolución y disminuye la cantidad de tickets escalados.
¿Qué podrían lograr tus equipos de soporte si no tuvieran que estar apagando incendios?
Las soluciones de soporte automatizadas, avanzadas y líderes en la industria de Flexxible diagnostican y resuelven rápidamente problemas comunes de TI. Empoderamos a las organizaciones para optimizar las operaciones de TI, mejorar la eficiencia y reducir los costos. Ofreciendo un soporte constante y rápido, tus usuarios se benefician de una experiencia de trabajo inigualable y una productividad mejorada, y tu organización se beneficia de una mayor flexibilidad y agilidad.
Automatiza tus tickets de soporte más frecuentes
Mejora drásticamente tus tasas de solución en primera línea, aliviando la presión sobre tus equipos de servicio técnico. Con Flexxible, puedes ofrecer un soporte rápido y consistente, mejorar la satisfacción del usuario y escalar para satisfacer las crecientes demandas de tu organización, todo mientras mejoras la eficiencia y reduces costos. ¿Qué tal eso para una prestación de servicios de TI sin problemas y confiable?
Mayor Eficiencia
El soporte avanzado automatizado optimiza la resolución de los problemas comunes de TI. Al diagnosticar y solucionar problemas automáticamente, reduce la carga de trabajo de tus equipos de soporte de TI y les devuelve tiempo para centrarse en tareas más complejas y críticas para la organización.
Desplazar las Resoluciones a la Izquierda
Liberar a los equipos de soporte de nivel superior de la resolución de problemas rutinarios les permite enfocarse en problemas más complejos y estratégicos. Esta asignación óptima de recursos garantiza que los desafíos críticos de TI reciban la atención que necesitan, además de reducir la escalación del costo.
Desarrollo de Habilidades
Capacitar a los equipos de soporte de L1 para resolver de manera segura una gama más amplia de problemas mejora sus habilidades y conocimientos. Este aprendizaje y experiencia continuos pueden llevar a una fuerza de trabajo de soporte de TI más capaz y versátil.
Escalabilidad
Los sistemas avanzados automáticos de soporte son altamente escalables, por lo que tu organización puede manejar mayores demandas de soporte sin un aumento proporcional en los recursos requeridos. A medida que la organización crece, los sistemas automatizados pueden adaptarse fácilmente para gestionar un mayor volumen de solicitudes de soporte. Calidad de servicio constante garantizada, independientemente de la cantidad que necesites.
Las soluciones definitivas para gestionar y optimizar tus espacios de trabajo
FlexxClient
FlexxClient unifies the management and monitoring of all workspaces, virtual or physical. Leverage automation, empowering your IT teams to drive daily positive outcomes, monitor user experience, and enable self-healing.
Integration and Business Flows
Observability
Remote Support
Maintenance and Inventory
Analytics, Conectors, and Data
Automation and Remediation
AI
FlexxSecurity
IT management and monitoring meets endpoint security. By combining automation, observability, and security, FlexxSecurity empowers your organization to prevent and respond to attacks. FlexxSecurity also provides OS patching and application updates, maintaining security compliance across all endpoints.
AI based EDR integrated with DEX
Integration and Business Flows
Observability
Remote Support
Maintenance and Inventory
Analytics, Conectors, and Data
Automation and Remediation
AI
FlexxDesktop
Experience ultimate flexibility with FlexxDesktop, recognized in the Gartner Magic Quadrant for DaaS in 2023. Use your hardware or ours, any broker, cloud, or hypervisor, to create the ideal Desktop as a Service offering. With its integrated management and monitoring tools, organizations can leverage automation and self-healing capabilities to deliver the best user experience possible.
Analytics, Conectors, and Data
AI
Remote Support
Maintenance and Inventory
Automation and Remediation
Integration and Business Flows
Observability
Workstation Virtualization and Advanced Monitoring
FlexxBeat
Use AI to identify users requiring attention, understand what they need, and support their adaptation to the new era of work hybridization.
Analytics, Conectors, and Data
AI
FlexxClient
FlexxClient unifies the management and monitoring of all workspaces, virtual or physical. Leverage automation, empowering your IT teams to drive daily positive outcomes, monitor user experience, and enable self-healing.
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FlexxSecurity
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Automation and Remediation
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FlexxDesktop
Experience ultimate flexibility with FlexxDesktop, recognized in the Gartner Magic Quadrant for DaaS in 2023. Use your hardware or ours, any broker, cloud, or hypervisor, to create the ideal Desktop as a Service offering. With its integrated management and monitoring tools, organizations can leverage automation and self-healing capabilities to deliver the best user experience possible.
Analytics, Conectors, and Data
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FlexxBeat
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Analytics, Conectors, and Data
AI
Aprovecha al máximo tus inversiones en TI con Flexxible
Descubre la ventaja de Flexxible. Mejora la eficiencia operativa, reduce los gastos generales de TI, impulsa un ROI significativo.
74%
Automatiza el 74% de los tickets de soporte y operaciones.
19%
Reduce el tiempo de inactividad: el 19% de los tickets se arreglan automáticamente.
65%
Diagnosticamos problemas un 65% más rápido.
78%
Aumenta la productividad: los usuarios recuperan el 78% del tiempo que habrían pasado esperando el soporte.
Empoderando a los proveedores de atención médica con flexibilidad y seguridad digital
Mediante el uso de una combinación de herramientas de automatización, monitoreo, soporte y observabilidad, habilitamos una estrategia madura de EUC lista para usar con un modelo de ROI comprobado para aumentar la productividad, reducir la sobrecarga de soporte y aumentar las tasas de solución en primera línea.
Empoderando a las empresas de todo el mundo mediante tecnología innovadora
Fundada en 2008 en España, Flexxible es una empresa multinacional con oficinas en varios países, incluidos España, el Reino Unido, Estados Unidos, Brasil e India. Nuestros productos han sido reconocidos en el Cuadrante Mágico de Gartner 2023 y por IDC como innovadores en el ámbito de la Computación de Cliente Virtual 2023. Están implementados en más de 600,000 dispositivos finales, abarcando una amplia gama de negocios. Nuestra misión es capacitar a las empresas para aprovechar el potencial de la informática para usuarios finales, brindándoles la confianza, el conocimiento y la capacidad para utilizar la tecnología de manera que se adapte eficazmente a sus necesidades.
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Preguntas Frecuentes
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam nec feugiat nibh. Nunc porttitor iaculis orci, quis finibus ante bibendum pulvinar.
¿Puedes asegurar que el 100% de tus puntos finales están parcheados y, cuando sea necesario, hacerlo con solo unos pocos clics?
¿Cómo gestionas y das soporte a una fuerza laboral cada vez más compleja, distribuida e híbrida?
¿Qué logran nuestros clientes actuales con FlexxSecurity?
¿Tienes la visibilidad de TODOS los puntos finales de tus organizaciones en un solo lugar?
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 August 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 September 2024
GARTNER® is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and MAGIC QUADRANT™ is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and are used herein with permission. All rights reserved. Gartner® does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner® research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner® disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
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