Assistência Remota
O Flexxible Assist conecta os técnicos do Service Desk, a partir de um navegador, a dispositivos Windows, Linux e macOS compatíveis que executam o FlexxAgent CP. Nenhum cliente de operador adicional é necessário.
Leve seus técnicos para mais perto do problema
O FlexxSolve pode encaminhar um caso para o suporte remoto assistido por IA com um chamado enriquecido. O Assist fornece a sessão e o Teammate ajuda o técnico a trabalhar no problema.
Consulte a documentação do Flexxible Assist para ver as versões de sistema operacional, os requisitos do FlexxAgent CP e as capacidades disponíveis na sua configuração.
Adicione uma assistência que pode orientar ou agir
O Assist Teammate leva a IA para a sessão. O Teammate Guide aponta na tela e sugere os próximos passos. O Teammate Act usa o mouse e o teclado e pode executar comandos em segundo plano. O técnico aprova cada ação e pode assumir o controle a qualquer momento.
Trabalhe com o colaborador
Use a visualização ou o controle da tela, os atalhos de teclado, o bloqueio de entrada e a qualidade de vídeo ajustável. Comunique-se por chat, microfone e câmera, quando habilitados. Em uma sessão interativa, o colaborador aceita ou recusa a solicitação e pode se desconectar.
Mova arquivos e execute ferramentas de administração
Controle a direção da área de transferência, os uploads e downloads de arquivos, as pastas permitidas e o tamanho das transferências. Sessões somente de arquivos e o gerenciamento de arquivos em silêncio são configuráveis. No Windows, as ferramentas de administração permitidas incluem CMD, PowerShell, Gerenciador de tarefas, Editor do Registro e comandos personalizados com privilégios de SYSTEM.
Aplique os controles da sua organização
Configure as capacidades por organização ou por grupo de relatório. Personalize por idioma as mensagens de consentimento e os textos do técnico; logotipos e ícones são gerenciados no nível da organização. As alterações de configuração são auditadas.
Mantenha um registro do trabalho
As operações de sessão incluem o status e os eventos em ordem cronológica. Os relatórios do Teammate Guide incluem o resumo, a linha do tempo das ações e o progresso em relação ao plano, com notas e avaliações. As configurações de transcrição do chat controlam a gravação; verifique os requisitos de retenção na sua configuração.
As soluções definitivas para gerenciar e otimizar seus espaços de trabalho
FlexxClient
O FlexxClient unifica a gestão e monitorização de todos os espaços de trabalho, virtuais ou físicos. Tire partido da automação, capacitando as suas equipas de TI a impulsionar resultados positivos diários, monitorizar a experiência do utilizador e permitir a autorreparação.
Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
Suporte Remoto
Manutenção e Inventário
Análise, Conectores e Dados
Automação e Remediação
IA
FlexxSolve
O FlexxSolve faz as pessoas voltarem a trabalhar e reduz as tarefas repetitivas dos técnicos do Service Desk, enquanto você mantém o controle. O FlexxSolve descobre por que algo não está funcionando no dispositivo de um colaborador, corrige dentro dos limites que você define e verifica se funcionou. Quando é preciso uma pessoa, seus técnicos recebem o caso com o trabalho já feito.
EDR baseado em IA integrado ao DEX
Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
Suporte Remoto
Manutenção e Inventário
Análise, Conectores e Dados
Automação e Remediação
IA
FlexxDesktop
Experimente a máxima flexibilidade com o FlexxDesktop, reconhecido no Gartner Magic Quadrant para DaaS em 2023. Utilize o seu hardware ou o nosso, qualquer broker, nuvem ou hipervisor, para criar a oferta ideal de Desktop as a Service. Com suas ferramentas integradas de gestão e monitoramento, as organizações podem aproveitar recursos de automação e autorreparação para oferecer a melhor experiência possível ao usuário.
Análise, Conectores e Dados
IA
Suporte Remoto
Manutenção e Inventário
Automação e Remediação
Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
Virtualização de Estações de Trabalho e Monitoramento Avançado
FlexxClient
O FlexxClient unifica a gestão e monitorização de todos os espaços de trabalho, virtuais ou físicos. Tire partido da automação, capacitando as suas equipas de TI a impulsionar resultados positivos diários, monitorizar a experiência do utilizador e permitir a autorreparação.
Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
Suporte Remoto
Manutenção e Inventário
Análise, Conectores e Dados
Automação e Remediação
IA
FlexxSolve
O FlexxSolve faz as pessoas voltarem a trabalhar e reduz as tarefas repetitivas dos técnicos do Service Desk, enquanto você mantém o controle. O FlexxSolve descobre por que algo não está funcionando no dispositivo de um colaborador, corrige dentro dos limites que você define e verifica se funcionou. Quando é preciso uma pessoa, seus técnicos recebem o caso com o trabalho já feito.
EDR baseado em IA integrado ao DEX
Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
Suporte Remoto
Manutenção e Inventário
Análise, Conectores e Dados
Automação e Remediação
IA
FlexxDesktop
Experimente a máxima flexibilidade com o FlexxDesktop, reconhecido no Gartner Magic Quadrant para DaaS em 2023. Utilize o seu hardware ou o nosso, qualquer broker, nuvem ou hipervisor, para criar a oferta ideal de Desktop as a Service. Com suas ferramentas integradas de gestão e monitoramento, as organizações podem aproveitar recursos de automação e autorreparação para oferecer a melhor experiência possível ao usuário.
Análise, Conectores e Dados
IA
Suporte Remoto
Manutenção e Inventário
Automação e Remediação
Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
Virtualização de Estações de Trabalho e Monitoramento Avançado
Capacitando os provedores de saúde com flexibilidade digital e segurança
Usando uma combinação de ferramentas de automação, monitoramento, suporte e observabilidade, habilitamos uma estratégia EUC madura pronta para uso com um modelo de ROI comprovado para aumentar a produtividade, reduzir a sobrecarga de suporte e aumentar as taxas de resolução na primeira linha.
Com a confiança dos principais fornecedores do mundo:
.png)
Perguntas Frequentes
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam nec feugiat nibh. Nunc porttitor iaculis orci, quis finibus ante bibendum pulvinar.
