Flexxible reconocido en el Cuadrante Mágico™ inaugural de Gartner® 2024 para Herramientas de Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX).
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Las interrupciones en el flujo de trabajo pueden ocurrir en cualquier momento, ya sea debido a ciberataques, fallos del sistema o incluso temidos desastres naturales.
Cuando se producen ciberataques o fallos en los sistemas, las empresas se enfrentan al reto de seguir operando sin detener su actividad. Muchas de estas situaciones se pueden evitar con un mantenimiento adecuado, actualizaciones actualizadas y monitoreo constante.
Aun así, contar con un plan de continuidad del negocio sigue siendo clave. Porque la diferencia entre una empresa resiliente y una vulnerable no está solo en evitar problemas, sino en saber reaccionar rápidamente cuando se producen.
Los CIO son fundamentales en este proceso, ya que se encargan de la creación y actualización de estos planes dentro de las organizaciones.
Pero ¿Qué es la continuidad del negocio? Y, lo que es más importante, ¿Cómo se garantiza y por qué es tan necesario?
Tener un plan de continuidad de negocio bien diseñado es fundamental para que una empresa no pierda su rumbo cuando se presentan estos eventos disruptivos. Este plan permite a las organizaciones recuperarse rápidamente, minimizando el impacto tanto en sus empleados como en sus clientes y en todas las áreas y procesos clave que hacen posible su funcionamiento.
Aunque muchas empresas adoptan planes de continuidad para cumplir con normativas como la ISO 22301, que establece los requisitos para implementar y mantener un sistema de gestión de continuidad del negocio, lo que realmente marca la diferencia es la capacidad de ejecutar un plan eficaz cuando más se necesita. Esta norma no es obligatoria por sí sola, pero sí recomendable para mejorar la resiliencia operativa.
Además, normativas como DORA, que aplica al sector financiero en la Unión Europea, y la directiva NIS2, dirigida a sectores esenciales, obligan a tener planes de continuidad y recuperación claros y probados con regularidad.
En este artículo, exploramos los elementos fundamentales de un plan de continuidad del negocio, cómo diseñarlo de manera efectiva y la importancia de las nuevas tecnologías para asegurar que tu empresa siga operativa incluso en los momentos más inciertos.
FlexxClient proporciona a su equipo experiencias tecnológicas que permiten una continuidad segura del negocio, asegurando resultados medibles para su empresa. Solicita una demostración hoy mismo.
Tabla de contenido:
1. ¿Qué es un plan de continuidad de negocio?
2. ¿Cuáles son los elementos clave del plan de continuidad del negocio?
3. Las fases de un plan de continuidad del negocio
4. Ejemplos de un plan de continuidad del negocio
5. La tecnología como aliada
6. El impacto de la automatización
Un plan de continuidad de negocio (BCP) es una estrategia que una empresa debe adoptar para responder de manera eficiente a diferentes situaciones de emergencia e interrupciones. Este plan de continuidad del negocio sirve como guía a todos los niveles, permitiendo a la empresa recuperarse rápidamente y asegurando un impacto mínimo en los empleados, clientes y procesos.
Aunque muchas empresas adoptan estos planes para cumplir con normativas como la ISO 22301, que establece buenas prácticas para gestionar la continuidad de negocio, lo más importante es su efectividad en situaciones reales, para poder actuar en el menor plazo posible, garantizando la mejor práctica en nuestro proyecto.
Regulaciones como DORA, en el sector financiero, o NIS2, para sectores esenciales, exigen tener planes de continuidad claros, operativos y puestos a prueba con frecuencia. Esto hace que contar con ellos no sea una recomendación, sino una necesidad legal en muchos casos.
La ISO de continuidad del negocio es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la continuidad del negocio. Garantiza que las organizaciones identifiquen sus riesgos y recursos críticos, desarrollen procedimientos adecuados y validen su eficacia a través de simulacros regulares, para estar preparados para cualquier escenario.
La transformación digital y la globalización han aumentado la exposición al riesgo, lo que hace que la continuidad del negocio sea una necesidad estratégica. Como se ha dicho: En una entrevista realizada por Víctor López-Barrantes, Director General de NTT DATA Iberia:
Una política de planificación sólida permite empresas para anticipar algunas interrupciones creativas o técnicas en tiempo real a través de monitoreo constante y alertas proactivas.
Este procedimiento es vital: ayuda a evitar fallos críticos en sus sistemas y garantiza que se mantenga la continuidad de los productos y servicios de la empresa, incluso cuando surgen otros problemas logísticos o tecnológicos.
Flexxible permite a las empresas gestionar de forma centralizada sus dispositivos físicos y virtuales, así como las sesiones de los usuarios, lo que facilita la identificación de problemas antes de que afecten a las operaciones. A diferencia de otros competidores que se centran solo en terminales físicos, proporciona visibilidad, gestión y experiencia de usuario unificadas tanto para dispositivos como para sesiones, independientemente de dónde o cómo accedan los empleados a los recursos corporativos.
Las organizaciones que sufren una interrupción importante sin un plan de continuidad del negocio documentado a menudo tA pesar de todo, hay semanas o meses para recuperar la productividad., lo que afecta negativamente a su reputación.
De hecho, un estudio de NTT DATA estimó que los ciberataques relacionados con la seguridad empresarial se duplicarían en 2024 en comparación con 2023, alcanzando un coste estimado de 10.000 millones de euros para las organizaciones. Este aumento pone de manifiesto el creciente impacto de las amenazas digitales en las grandes empresas y la urgente necesidad de contar con planes de continuidad del negocio sólidos y actualizados.
Plataformas como Flexxible ayudan a las empresas a gestionar sus dispositivos y aplicaciones de forma centralizada y automatizada. Representan una política sólida que permite el monitoreo en tiempo real de su infraestructura tecnológica y la ejecución de las operaciones necesarias.
Flexxible proporciona información en tiempo real sobre el ecosistema tecnológico, lo que permite identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en amenazas para la productividad y el desarrollo.
Un plan de continuidad del negocio debe considerar escenarios del mundo real y soluciones tecnológicas que permitan que las operaciones continúen incluso en situaciones críticas.
Por ejemplo, si una empresa experimenta una interrupción del sistema debido a un ciberataque o un desastre natural, Tener una infraestructura digital preparada marca la diferencia.
En este sentido, Flexxible, con su enfoque en experiencia digital del empleado (DEX), facilita la creación de un entorno de trabajo resiliente. Con características clave como Automatización de tareas de TI, gestión centralizada de dispositivos y sesiones, y supervisión proactiva, garantiza que las empresas puedan Mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad ante cualquier tipo de crisis.
Estos son los elementos a tener en cuenta en un plan de continuidad del negocio.
Fuente: Flexxible
1. Visibilidad y gestión de inventarios
Tener una visión completa y actualizada del estado del entorno tecnológico es clave para actuar con rapidez ante cualquier incidencia. Flexxible ofrece monitoreo en tiempo real del estado, el rendimiento y la conectividad de todos los dispositivos de los usuarios, junto con alertas proactivas y análisis de tendencias.
Toda esta información está centralizada en una sola pantalla, lo que permite a las empresas anticiparse a posibles problemas y optimizar la estabilidad operativa. De esta manera, Las soluciones se pueden implementar de inmediato.
2. Automatización de procesos críticos
La automatización de tareas clave, como actualizaciones, parches y reparaciones, mantiene las operaciones funcionando sin problemas y transforma la forma en que las organizaciones responden a los incidentes.
Gracias a soluciones como las de Flexxible, los sistemas permanecen actualizados, protegidos y listos para actuar incluso ante eventos inesperados.
Esta automatización inteligente permite la detección y resolución proactiva de problemas, lo que reduce la dependencia del soporte manual y garantiza que la actividad empresarial no se interrumpa.
3. Notificaciones masivas de emergencia
En una situación crítica, la comunicación rápida es esencial. Contar con un sistema de notificaciones masivas permite enviar alertas en tiempo real a todos los empleados, estén donde estén, con mensajes claros y directos.
FlexxClient incluye una funcionalidad avanzada para el envío de alertas inmediatas a través de múltiples canales, asegurando que toda la organización reciba la información necesaria para actuar sin demora.
Esta capacidad de comunicación instantánea es esencial para coordinar respuestas efectivas durante una crisis y proteger tanto a las personas como a los procesos clave.
4. Infraestructura híbrida y multinube
Con la creciente adopción de la tecnología en la nube, las empresas deben ser capaces de gestionar los recursos tanto en infraestructuras locales como en la nube.
Flexxible permite a los CIO gestionar de forma eficiente entornos híbridos y multinube, garantizando que las operaciones continúen sin interrupciones, incluso en situaciones inesperadas.
Las fases de un plan de continuidad del negocio
Por otro lado, un plan sólido de continuidad de negocio se divide en cuatro fases esenciales para su efectividad:
Imaginemos que tu empresa se ve afectada por un ciberataque que inhabilita uno de los sistemas clave para tus operaciones diarias. En este escenario, un plan de continuidad del negocio bien estructurado puede marcar la diferencia entre una recuperación rápida y una crisis prolongada. Estos serían los pasos a seguir:
La tecnología es una herramienta eficaz que cobra gran importancia en el contexto de la continuidad del negocio. La tecnología es un aliado estratégico que puede marcar la diferencia en la gestión de crisis y en garantizar que las operaciones de una empresa continúen funcionando de manera eficiente, incluso en tiempos de disrupción.
Los CIOs, siendo responsables de la infraestructura tecnológica, juegan un papel crucial en la implementación de estas soluciones.
La tecnología juega un papel fundamental en la continuidad del negocio. Con el auge de los entornos de nube híbrida, las empresas pueden gestionar sus recursos tecnológicos de forma más rápida y flexible, adaptándose rápidamente a los cambios.
La automatización es clave para mantener la productividad durante situaciones disruptivas. Flexxible permite que las tareas correctivas se implementen en los dispositivos afectados de forma centralizada, lo que reduce el impacto del tiempo de inactividad y garantiza que los empleados continúen operando de manera eficiente.
El monitoreo en tiempo real y las alertas proactivas ayudan a mantener la infraestructura de TI en buen estado, lo que permite la corrección automática de errores y la visibilidad de las áreas de mejora.
No dejes que las interrupciones afecten a tu productividad. Actúe ahora y descubra cómo FlexxClient puede mejorar la continuidad del negocio con soluciones tecnológicas avanzadas.
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* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agosto 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Septiembre de 2024
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