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Equipos remotos. Flujos de trabajo híbridos. Herramientas desconectadas.
Esta es la realidad de la dirección de TI y de espacio de trabajo en las medianas y grandes empresas de hoy en día, muchas de los cuales están recurriendo a una Plataforma de experiencia del empleado o empleada para gestionar equipos dispersos de forma eficaz.
Si eres responsable de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) en tu compañía, sabrás que la gestión de los puestos de trabajo digitales conlleva muchos desafíos, entre ellos:
Mantener a tu fuerza laboral alineada es más desafiante que nunca, y las soluciones de TI tradicionales no están diseñadas para las realidades híbridas actuales. Las plataformas digitales de experiencia de la persona empleada están ayudando a cerrar esta brecha.
Cuando las empresas encuentran la forma correcta de gestionar y potenciar la experiencia del espacio de trabajo de sus empleados y empleadas, descubren que los flujos de trabajo optimizados y una mejor experiencia de usuario o usuaria digital son posibles y medibles.
Sigue leyendo para conocer los diferentes tipos de plataformas digitales de experiencia de las persona empleadas (DEX) y cómo Soluciones unificadas están ayudando a las empresas a mejorar varios aspectos de su fuerza laboral simultáneamente.
FlexxClient proporciona a sus empleados y empleadas experiencias tecnológicas que permiten de forma segura la continuidad del negocio y ofrecen resultados medibles a su negocio. Solicita una demo para descubrir cómo puede obtener una visibilidad total de las fuerzas de trabajo híbridas, desde una única plataforma unificada.
Una Plataforma de Experiencia Digital de las Personas Empleadas (DEX) funciona como un centro de control de misión para tu lugar de trabajo en línea. Proporciona a los líderes de TI una visibilidad completa de cómo interactúan los empleados y las empleadas con su tecnología, y les permite realizar un seguimiento de varias capacidades en todos los dispositivos y aplicaciones.
Dependiendo de su enfoque, una plataforma DEX puede mejorar la comunicación, proporcionar análisis o automatizar tareas de TI, como el soporte remoto y la aplicación de parches. Todo esto contribuye a una mejor experiencia digital para todas las personas usuarias.
Muchas también están diseñadas para hacer que los sistemas sean más seguros. Una plataforma de este tipo escanea constantemente tu ecosistema digital, señala los riesgos y resuelve los problemas en nombre de tu equipo. De esta manera, las personas trabajadoras pueden concentrarse en su labor, en lugar de en problemas tecnológicos.
Las plataformas DEX comparten un objetivo común, independientemente de su tipo: mantener alta la experiencia de las personas empleadas y suavizar las ruedas de la productividad.
Un CIO podría preguntarse: "¿Qué plataformas ofrecen una experiencia digital mejorada para todas las personas usuarias y lograr la máxima productividad organizacional?"
Sigue leyendo para descubrir los diferentes tipos de soluciones DEX que pueden ayudarte a conseguirlo.
Los dispositivos son las puertas de entrada a la colaboración y la productividad entre equipos dispersos, por lo que deben ponerse en marcha y seguir funcionando a toda máquina.
Las plataformas de gestión de endpoints ayudan a las organizaciones a hacer esto de manera eficiente: primero, a través de una configuración de dispositivos sin problemas, luego el mantenimiento continuo de los dispositivos de los empleados, como computadoras de escritorio, teléfonos de trabajo y tabletas.
La implementación de aplicaciones, los ajustes de configuración y el seguimiento de los protocolos de seguridad son tareas clave aquí para que todo funcione sin problemas.
Fortalezas
Debilidades
Casos de uso
Compañías que deben sincronizar un gran número de puntos de conexión en sus equipos remotos.
Plataformas de ejemplo
Microsoft Intune, Ivanti
Las plataformas de soporte y gestión de TI se aseguran de que todo funcione sin problemas entre bastidores.
Los ejemplos más modernos vienen con funciones como la gestión de tickets de escritorio y la resolución automatizada de problemas para que los empleados puedan concentrarse en su trabajo en lugar de Pierda un tiempo valioso esperando en una cola para resolver un problema técnico.
Cuantas menos interrupciones tenga un equipo, más probabilidades tendrá de tener éxito, por lo que una plataforma de soporte de TI que pueda mantenerlos al mínimo vale su peso en oro.
Fortalezas
Debilidades
Casos de uso
Organizaciones que tienen como objetivo mejorar sus servicios de soporte de TI para fuerzas de trabajo híbridas o remotas y reducir la carga de su personal de TI.
Plataformas de ejemplo
ServiceNow, NinjaOne, ManageEngine
¿Qué pasaría si pudieras aprovechar la experiencia tecnológica diaria de tus empleados y Abordar los problemas de forma proactiva antes de que afecten a la productividad?
Las plataformas de "Digital Employee Experience" (DEX) lo hacen realidad. Estas herramientas se centran en la forma en que los trabajadores interactúan con sus dispositivos y aplicaciones, proporcionando información sobre el rendimiento, los posibles cuellos de botella y la fricción digital general.
Fortalezas
Debilidades
Casos de uso
Organizaciones que desean obtener datos objetivos sobre el rendimiento de su lugar de trabajo digital.
Plataformas de ejemplo
Nexthink, SysTrack, ControlUp
¿Qué pasaría si pudiera aprovechar las fortalezas de la administración de endpoints, el soporte de TI y las actualizaciones de DEX? dentro de una solución única y cohesiva? Y luego garantice una implementación rápida y una mejora continua con servicios expertos en implementación y automatización directamente incluidos.
Las plataformas DEX unificadas con servicios integrados ofrecen precisamente eso. Actúan como un conjunto de herramientas para los CIO, integrando varias funcionalidades en una herramienta multifacética. Esto crea una columna vertebral digital que reúne herramientas fragmentadas.
Las plataformas DEX ayudan a los líderes de TI a simplificar la complejidad, reducir la duplicación y crear una experiencia más fluida para los empleados y las empleadas en todas las ubicaciones y dispositivos.
¿El resultado? Soporte más rápido, menos interrupciones y un lugar de trabajo digital que realmente funciona para las personas que lo utilizan. No es de extrañar que cada vez más organizaciones se alejen de las soluciones puntuales aisladas y se acerquen a estrategias integradas a nivel de plataforma.
Fortalezas
Debilidades
Casos de uso
Empresas que buscan estandarizar su infraestructura de TI, romper los silos de datos entre departamentos y mejorar la experiencia de los empleados en un conjunto diverso de herramientas.
Plataformas de ejemplo
Flexible
Para los CIO y directores de Workspace que buscan mejorar la experiencia digital de su fuerza laboral, la comunicación, el soporte de TI y la gestión del rendimiento son las tres áreas clave a las que deben dirigirse.
Sin embargo, distribuirlos en un mosaico de herramientas separadas no solo requiere mucho tiempo y es costoso, sino que también puede conducir a una mayor fragmentación dentro y entre sus equipos.
La plataforma unificada de experiencia de usuario/a digital de Flexxible reúne todas estas funciones principales.
Con una rápida integración en los flujos de trabajo de su empresa, puede administrar todo desde un solo lugar, colocando un potente centro de control digital en tus manos.
Aquí están nuestras tres soluciones integradas.
FlexxClient te proporciona una visión total en un solo panel para supervisar los puntos de conexión en áreas de trabajo físicas y virtuales.
A diferencia de las soluciones puntuales centradas en etapas específicas como la implementación o la supervisión, FlexxClient proporciona una visibilidad holística. Esto permite a los equipos de TI identificar y resolver problemas de forma proactiva, ya sean errores de aplicaciones, problemas con los controladores o limitaciones de espacio en disco. antes Impactan a los empleados, utilizando la automatización para acelerar la resolución.
Se cubre todo el ciclo de vida del dispositivo, desde la primera implementación hasta el soporte y la supervisión continuos.
¿El resultado? Un enfoque centralizado que no solo simplifica la gestión de TI, sino que también crea una experiencia digital superior al minimizar las interrupciones y maximizar la productividad.
Aprovecha el poder de una plataforma cohesiva con FlexxClient: trabajo digital fluido, seguro y productivo, todo en un solo lugar.
Descubra cómo Flexxible maximizará la productividad de su fuerza laboral y ayudará a su organización a crecer. Solicita una demo hoy para saber más.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agosto 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Septiembre de 2024
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