FlexxSolve puede ejecutar Flujos para abordar de forma proactiva situaciones definidas. Los Flujos ejecutan Microservicios. Por ahora, los Flujos requieren FlexxClient.

Da una respuesta definida al trabajo recurrente. Usa procesos con las condiciones y las acciones de Microservicios que tu equipo ha establecido. Cuando se cumple una condición, el Flujo ejecuta la respuesta definida y reduce la necesidad de repetir el mismo trabajo manual.
El soporte proactivo parte de una condición que el Flujo está diseñado para abordar. El soporte reactivo parte del problema de un empleado o de un ticket entrante. FlexxSolve reúne estos puntos de entrada en el mismo modelo de soporte, con gestión autónoma y asistida por técnicos cuando corresponde.
Define la incidencia, los dispositivos incluidos y el resultado esperado. Revisa qué ha hecho el Flujo y si ha logrado el resultado previsto. Una tarea recurrente es un buen punto de partida cuando sus condiciones y su respuesta se pueden definir con claridad.

Son capacidades diferentes. Los Flujos ejecutan procesos definidos con Microservicios. Assist Autonomous determina una reparación agéntica a partir del diagnóstico de un caso individual.

Sí. Por ahora, los Flujos requieren FlexxClient. Este requisito es propio de la capacidad proactiva de Flujos; no debe confundirse con la forma en que Assist Autonomous lleva a cabo la reparación agéntica.


FlexxClient unifica la gestión y monitorización de todos los workspaces, virtuales o físicos. Aprovecha la automatización, capacitando a tus equipos de TI para impulsar resultados positivos diarios, monitorizar la experiencia del usuario y habilitar la autoremediación.

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FlexxSolve hace que la gente vuelva a trabajar y reduce las tareas repetitivas de los técnicos del Service Desk, mientras tú mantienes el control. FlexxSolve averigua por qué algo no funciona en el dispositivo de un empleado, lo arregla dentro de los límites que fijas y comprueba que ha funcionado. Cuando hace falta una persona, tus técnicos reciben el caso con el trabajo ya hecho.

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Mediante el uso de una combinación de herramientas de automatización, monitoreo, soporte y observabilidad, habilitamos una estrategia madura de EUC lista para usar con un modelo de ROI comprobado para aumentar la productividad, reducir la sobrecarga de soporte y aumentar las tasas de solución en primera línea.


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