Navegando por el descontento digital a través de una mano de obra híbrida
FlexxClient revoluciona el soporte de TI para la mano de obra híbrida, reduciendo los tiempos de resolución del helpdesk en un 80% y resolviendo el 75% de los incidentes en cinco minutos utilizando la tecnología de auto remediación. Mejora la productividad y la experiencia digital proporcionando información detallada y una gestión automatizada de recursos.
Navegando el descontento digital a través de una mano de obra híbrida
A raíz de un cambio global hacia entornos de trabajo híbridos, las empresas se enfrentan a nuevos desafíos. La clave del éxito radica en aprovechar las tecnologías innovadoras que agilizan el soporte y mejoran la experiencia digital para una mano de obra distribuida. Presentamos FlexxClient, un punto de inflexión en el soporte y la gestión de TI.
Un servicio de asistencia de TI más eficiente: La era de esperar interminablemente las resoluciones de TI ha terminado. Con FlexxClient, las organizaciones han presenciado una reducción del 80% en los tiempos promedio de resolución del helpdesk, con el 75% de los incidentes resueltos en tan solo cinco minutos. ¿Cómo es esto posible?
- La tecnología de autorremediación detecta y resuelve problemas de manera autónoma, a menudo antes de que los usuarios los noten.
- Los workflows preprogramados en un solo clic permiten al soporte de nivel L1 abordar problemas de nivel L2, simplificando el proceso de resolución.
- Una única consola para gestionar todos los workspaces híbridos asegura una experiencia de soporte sin interrupciones en todos los ámbitos.
Una experiencia digital superior: El descontento digital puede ser un asesino silencioso de la productividad. FlexxClient aborda esto de la siguiente manera:
- Devolviendo el 78% del tiempo que los empleados habrían pasado esperando soluciones de TI.
- Proporcionando perspectivas profundas en el rendimiento histórico y en vivo de las aplicaciones y los dispositivos, lo que reduce drásticamente los tiempos de diagnóstico.
- Garantizando beneficios inmediatos y tangibles para todos los empleados, con mejoras notables dentro del primer mes de implementación.
- Permitiendo a los gerentes redimensionar y asignar recursos bajo demanda a través de la automatización, fomentando una cultura de TI proactiva.
Diferentes soluciones para diferentes situaciones: La sólida infraestructura de FlexxClient está diseñada para manejar las complejidades de la gestión de múltiples instancias/ubicaciones/sucursales/entornos:
- La gestión basada en grupos permite acciones personalizadas alineadas con las necesidades específicas de la empresa.
- Las acciones de mantenimiento y gestión pueden realizarse de forma colectiva o individual, proporcionando flexibilidad y control.
- La asistencia remota integrada combinada con diagnósticos rápidos y acciones automatizadas asegura que cada instancia reciba la atención que merece.
El modelo de trabajo híbrido ha llegado para quedarse, y con FlexxClient, las empresas están bien equipadas para navegar por él y estar preparadas para lo que traerá. Al adoptar estas capacidades de última generación, las organizaciones pueden asegurarse de que su infraestructura de TI no solo siga el ritmo sino que marque el paso hacia un workplace preparado para el futuro.
