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A plataforma global para o posto de trabalho que aprimora a experiência dos seus funcionários, simplifica as operações de TI e elimina os atritos do dia a dia.
SOLUÇÕES
SOLUÇÕES
Fluxos
O FlexxSolve pode executar Fluxos para tratar situações definidas de forma proativa. Os Fluxos executam Microsserviços. Por enquanto, os Fluxos exigem o FlexxClient.
Visão Geral
Cuide dos problemas antes que os colaboradores peçam ajuda
Dê uma resposta definida ao trabalho recorrente. Use processos com as condições e as ações de Microsserviços que sua equipe estabeleceu. Quando uma condição é atendida, o Fluxo executa a resposta definida, reduzindo a necessidade de repetir o mesmo trabalho manual.
BENEFÍCIOS
Suporte proativo e reativo juntos
O suporte proativo parte de uma condição que o Fluxo foi projetado para tratar. O suporte reativo parte do problema de um colaborador ou de um chamado recebido. O FlexxSolve reúne esses pontos de entrada no mesmo modelo de suporte, com tratamento autônomo e assistido por técnicos quando apropriado.
Deixe claros o objetivo e o resultado
Defina o problema, os dispositivos incluídos e o resultado esperado. Revise o que o Fluxo fez e se ele alcançou o resultado pretendido. Uma tarefa recorrente é um bom ponto de partida quando suas condições e sua resposta podem ser definidas com clareza.
Os Fluxos são o mesmo que reparos agênticos?
São capacidades diferentes. Os Fluxos executam processos definidos usando Microsserviços. O Assist Autonomous determina um reparo agêntico a partir do diagnóstico de um caso individual.
Precisamos do FlexxClient para usar os Fluxos?
Sim. Por enquanto, os Fluxos exigem o FlexxClient. Esse pré-requisito pertence à capacidade proativa de Fluxos; não deve ser confundido com a forma como o Assist Autonomous realiza o reparo agêntico.
Conheça o FlexxSolve
NOSSA PLATAFORMA
As soluções definitivas para gerenciar e otimizar seus espaços de trabalho
Produto
FlexxClient
O FlexxClient unifica a gestão e monitorização de todos os espaços de trabalho, virtuais ou físicos. Tire partido da automação, capacitando as suas equipas de TI a impulsionar resultados positivos diários, monitorizar a experiência do utilizador e permitir a autorreparação.
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Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
Suporte Remoto
Manutenção e Inventário
Análise, Conectores e Dados
Automação e Remediação
IA
Um Service Desk autônomo que nunca dorme
FlexxSolve
O FlexxSolve faz as pessoas voltarem a trabalhar e reduz as tarefas repetitivas dos técnicos do Service Desk, enquanto você mantém o controle. O FlexxSolve descobre por que algo não está funcionando no dispositivo de um colaborador, corrige dentro dos limites que você define e verifica se funcionou. Quando é preciso uma pessoa, seus técnicos recebem o caso com o trabalho já feito.
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Diagnóstico e Correção Autônomos
Integração e Fluxos de Negócio
Observabilidade
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Manutenção e Inventário
Análise, Conectores e Dados
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Produto
FlexxDesktop
Experimente a máxima flexibilidade com o FlexxDesktop, reconhecido no Gartner Magic Quadrant para DaaS em 2023. Utilize o seu hardware ou o nosso, qualquer broker, nuvem ou hipervisor, para criar a oferta ideal de Desktop as a Service. Com suas ferramentas integradas de gestão e monitoramento, as organizações podem aproveitar recursos de automação e autorreparação para oferecer a melhor experiência possível ao usuário.
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Virtualização de Estações de Trabalho e Monitoramento Avançado
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HISTÓRIA DO CLIENTE
Capacitando os provedores de saúde com flexibilidade digital e segurança
Usando uma combinação de ferramentas de automação, monitoramento, suporte e observabilidade, habilitamos uma estratégia EUC madura pronta para uso com um modelo de ROI comprovado para aumentar a produtividade, reduzir a sobrecarga de suporte e aumentar as taxas de resolução na primeira linha.
Com a confiança dos principais fornecedores do mundo:
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Perguntas Frequentes
Os Flows são o mesmo que reparos agênticos?
Precisamos do FlexxClient para usar os Flows?
Quais sistemas operacionais suportam os Flows?
Os alertas também podem acionar correções?
Vamos tornar o trabalho mais eficiente.
Agende uma demonstração personalizada ou conte-nos o que não está funcionando. Vamos encontrar a solução juntos.
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