Flux
FlexxSolve peut exécuter des Flux pour traiter de façon proactive des situations définies. Les Flux exécutent des microservices. Les Flux nécessitent actuellement FlexxClient.
Réglez les problèmes avant que les employés demandent de l'aide
Donnez une réponse définie aux tâches récurrentes. Utilisez des processus dotés des conditions et des actions de microservices établies par votre équipe. Lorsqu'une condition est remplie, le Flux exécute la réponse définie, ce qui réduit la nécessité de répéter le même travail manuel.
Soutien proactif et réactif, réunis
Le soutien proactif part d'une condition que le Flux est conçu pour traiter. Le soutien réactif part du problème d'un employé ou d'un billet entrant. FlexxSolve réunit ces points d'entrée dans un même modèle de soutien, avec un traitement autonome ou assisté par un technicien, selon le cas.
Précisez l'objectif et le résultat
Définissez le problème, les appareils visés et le résultat attendu. Vérifiez ce que le Flux a fait et s'il a atteint le résultat prévu. Une tâche récurrente est un bon point de départ lorsque ses conditions et sa réponse peuvent être définies clairement.
Les Flux sont-ils la même chose que les réparations agentiques?
Ce sont des capacités différentes. Les Flux exécutent des processus définis à l'aide de microservices. Assist Autonomous détermine une réparation agentique à partir du diagnostic d'un cas individuel.
Avons-nous besoin de FlexxClient pour utiliser les Flux?
Oui. Les Flux nécessitent actuellement FlexxClient. Cette exigence est propre à la capacité proactive des Flux; elle ne doit pas être confondue avec la façon dont Assist Autonomous effectue la réparation agentique.
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