Services publics - Expérience numérique des employés
Voyez et soutenez les points de terminaison du siège social, des dépôts, des salles de commande et des sites éloignés à partir d'une seule vue opérationnelle.
Voyez et soutenez les points de terminaison du siège social, des dépôts, des salles de commande et des sites éloignés à partir d'une seule vue opérationnelle.
L'expérience numérique des employés pour les services publics donne aux équipes TI une visibilité continue sur des parcs de points de terminaison très dispersés. FlexxClient surveille l'état de santé des appareils, la performance des applications, l'état des correctifs et l'expérience utilisateur dans les bureaux et les sites opérationnels, puis utilise l'automatisation et le soutien à distance sécurisé pour résoudre les problèmes répétitifs sans déplacement sur place.
L'état de santé des points de terminaison, l'inventaire logiciel, l'état des correctifs, la posture de sécurité et les données d'expérience sont visibles pour le siège social, les salles de commande, les dépôts et les sites éloignés. Les équipes TI peuvent comparer les sites et repérer les risques ou les dégradations sans dépendre d'outils et de rapports locaux distincts.
Des flux automatisés peuvent résoudre des problèmes connus sur les points de terminaison de sites peu ou pas dotés de personnel, tandis que l'assistance à distance sécurisée prend en charge les problèmes qui exigent un technicien. Davantage d'incidents sont traités de façon centralisée, ce qui réduit le temps de déplacement, le kilométrage et les délais dans un parc géographiquement dispersé.
Les organisations du secteur de l'énergie et des services publics peuvent centraliser la gestion des correctifs du système d'exploitation et des applications, surveiller l'état de sécurité des points de terminaison et conserver l'historique de remédiation. Les rapports qui en découlent soutiennent les travaux de gestion des risques et d'examen des incidents dans le cadre de NIS2, sans faire de la collecte des preuves un projet trimestriel distinct.
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