Assurez le fonctionnement des pupitres de négociation, des succursales et de l'arrière-guichet, avec les preuves sur les points de terminaison qu'attendent les organismes de réglementation et les gestionnaires de risques.
L'expérience numérique des employés pour les services financiers consiste à mesurer et à améliorer en continu la façon dont les employés utilisent les appareils, les applications et les sessions virtuelles. FlexxClient offre aux banques, aux assureurs et aux sociétés d'investissement une vue unique de l'état de santé des points de terminaison, de l'expérience utilisateur, de l'état des correctifs et de la remédiation automatisée dans les espaces de travail physiques et virtuels.
DORA oblige les entités financières à gérer le risque lié aux TIC et à démontrer leur résilience opérationnelle. FlexxClient enregistre en continu l'état de santé des points de terminaison, l'état des correctifs, la posture de sécurité et les activités de remédiation, ce qui donne aux équipes de gestion des risques et aux équipes TI des preuves qu'elles peuvent examiner sans devoir les reconstituer à partir de billets et de feuilles de calcul.
Les ouvertures de session lentes, les profils corrompus, les pannes d'imprimante et les sessions RPV interrompues créent des files d'attente à l'ouverture. FlexxClient détecte les problèmes récurrents et exécute des flux de remédiation approuvés pendant la nuit ou dès qu'un problème survient, ce qui réduit les billets évitables avant que les clients n'arrivent au guichet.
Les données d'expérience peuvent être comparées entre les pupitres de négociation, les succursales, les centres de contact et les équipes d'arrière-guichet. Le service TI peut voir où les délais d'ouverture de session, l'instabilité des applications ou les problèmes de session font perdre le plus de temps, puis prioriser les investissements en fonction de l'impact mesuré plutôt que des plaintes les plus insistantes.
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