Dans les entreprises du XXIe siècle, l'efficacité et la sécurité des outils numériques comptent parmi les éléments clés de la compétitivité. Un parc informatique bien géré permet donc aux employés de disposer des outils nécessaires pour faire leur travail, surtout maintenant que le télétravail et le travail hybride sont de plus en plus courants.
Assurer une bonne gestion du parc informatique est une étape importante pour réduire les risques dans notre milieu de travail, comme les pannes de systèmes, qui peuvent nuire directement à la productivité.
Mais qu'est-ce qu'un parc informatique, exactement, et pourquoi sa gestion est-elle si importante pour les DPI et les gestionnaires TI? Dans cet article, nous expliquons comment une bonne infrastructure technologique peut améliorer la continuité des activités, réduire les risques et accroître l'efficacité opérationnelle.
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Sommaire :
Qu'est-ce qu'un parc informatique?
Comme l'explique Luis Sánchez Acera, ingénieur commercial principal chez Flexxible, le terme « parc informatique » désigne l'ensemble des ressources technologiques qui soutiennent une entreprise, tant matérielles que logicielles. Autrement dit, « il englobe tous les appareils et systèmes qui permettent aux employés de créer et de réaliser leur travail efficacement », précise-t-il.
Ces ressources se divisent en deux grandes catégories :
- Ressources de bureau : serveurs, ordinateurs de bureau ou portables, stockage et imprimantes.
- Ressources de mobilité : appareils mobiles, licences, logiciels et outils infonuagiques qui permettent aux employés de travailler de n'importe où.
Pour qu'un parc informatique soit efficace, Luis Sánchez souligne qu'il est essentiel de bien le planifier, notamment au moyen de mises à jour périodiques, de l'optimisation des ressources et d'une surveillance constante de l'infrastructure.
Pourquoi est-il important d'avoir une infrastructure TI à jour?
Une bonne gestion et une bonne analyse de l'infrastructure TI sont les meilleures alliées de la sécurité de l'équipement. Une infrastructure TI désuète peut ouvrir la porte aux cyberattaques et nuire à son fonctionnement quotidien.
Les cyberattaques sont des activités très lucratives. En fait, on estime que le total mondial de ces attaques équivaut à la troisième économie du monde.
Un rapport de 2023 du Département de la Sécurité nationale, rattaché au Cabinet de la présidence du gouvernement, indique que ce type d'attaques a augmenté de 94 % par rapport à 2022, au détriment de la confidentialité de l'équipement et des données. De plus, l'Espagne est l'un des pays qui en souffrent le plus.
Les grandes entreprises sont généralement plus préoccupées par les cyberattaques.
Il est donc important que l'infrastructure TI soit toujours à jour pour éviter les pannes ou d'autres vulnérabilités de sécurité potentielles dans nos outils de travail.
Selon un rapport de 2024 de Kyndryl (un fournisseur mondial de services d'infrastructure TI), 90 % des dirigeants estiment que leur infrastructure TI est de premier ordre, mais seulement 39 % d'entre eux se croient prêts à gérer les risques futurs.
Le rapport montre aussi que la modernisation des TI aide les entreprises à obtenir un avantage concurrentiel. Il révèle en outre que presque toutes les entreprises modernes doivent relever le défi de maintenir leurs systèmes à jour.
De plus, 64 % des PDG s'inquiètent de l'obsolescence des TI, et Kyndryl signale que 44 % de l'infrastructure TI essentielle approche de la fin de sa vie utile ou l'a déjà atteinte.
Selon le rapport, la sécurité demeure la principale préoccupation : 65 % des dirigeants s'inquiètent des cyberattaques, mais seulement 30 % se sentent prêts à gérer ces risques.
Quelles sont les différences entre une infrastructure TI, un parc technologique et un parc scientifique?
Les termes « infrastructure TI », « parc technologique » et « parc scientifique » se ressemblent beaucoup et peuvent prêter à confusion. Même s'ils sont liés au développement technologique, chacun a sa propre raison d'être et sa propre fonction. Voici leurs différences et leurs objectifs :
Qu'est-ce qu'un parc technologique?
Alors qu'une infrastructure TI désigne l'ensemble des ordinateurs, des périphériques et des accessoires qui composent l'écosystème numérique d'une entreprise, un parc technologique est un espace physique où l'on développe ou commercialise de la technologie. Il peut accueillir de jeunes pousses, des éditeurs de logiciels ou des entreprises spécialisées dans un domaine technologique précis.
Dans un parc technologique, les professionnels ont accès à des services de soutien et à du contenu, comme des centres de données, des espaces de cotravail et des services de soutien technique. Le Parque Tecnológico Barcelona Nord, situé à Nou Barris et conçu pour les PME innovantes axées sur la technologie, surtout dans le domaine de l'ingénierie, en est un exemple. En résumé, que sont les parcs technologiques? Ce sont des environnements conçus pour favoriser l'innovation.
Qu'est-ce qu'un parc scientifique?
Un parc scientifique, quant à lui, est axé sur la recherche et le développement. Il comprend des laboratoires et des centres de recherche, et les professionnels y travaillent en collaboration avec des universités, des entreprises et des centres de recherche.
Un parc scientifique est plus complexe, puisqu'il ajoute des appareils de laboratoire, et il exige des mécanismes de surveillance plus spécialisés pour contrôler les aspects techniques de la recherche. Par exemple, le parc scientifique situé dans la Ciudad de la Ciencia y la Innovación, à Valence, est consacré à la recherche avancée en biotechnologie.
Quels sont les objectifs des parcs scientifiques et technologiques?
Les parcs scientifiques et technologiques ont en commun l'objectif de favoriser l'innovation et le transfert de connaissances entre les centres de recherche, les entreprises et les universités. Même si leur orientation peut différer, ils ont de nombreux points communs.
Les deux encouragent la recherche et la collaboration entre chercheurs, jeunes pousses et grandes entreprises, ce qui accélère le développement de produits innovants. Ils cherchent aussi à rapprocher les milieux universitaire et des affaires. En particulier, les parcs scientifiques visent à transformer les avancées de la recherche en réalisations concrètes, en favorisant le transfert technologique.
Ils attirent aussi des investissements et des talents spécialisés, et deviennent des écosystèmes clés pour les entreprises technologiques et des créateurs d'emplois dans des secteurs de pointe. Au bout du compte, les parcs scientifiques et technologiques sont des moteurs de transformation qui stimulent l'innovation et le développement technologique.
Qu'est-ce qu'un parc industriel technologique?
Les parcs industriels, aussi appelés ceintures ou zones industrielles, sont des espaces conçus pour accueillir des usines ou des infrastructures particulières. Un parc industriel technologique va toutefois plus loin, en combinant industrie et innovation.
Ces parcs intègrent des technologies avancées aux processus de production et favorisent la collaboration entre les entreprises, les centres de recherche et les universités. Le Parque Tecnológico de Andalucía, à Malaga, où sont établies des entreprises spécialisées en haute technologie, en est un exemple. Ces entreprises travaillent en réseau, stimulant la croissance économique et créant des emplois grâce à des solutions très innovantes.
Comment améliorer la productivité de notre infrastructure TI?
Il existe plusieurs façons d'améliorer la productivité de l'infrastructure TI. Voici quatre exemples proposés par Luís Sánchez Acera, de Flexxible :
1. Établissez un plan pour prolonger la vie utile de l'équipement des employés
Pour ce faire, il faut effectuer des diagnostics réguliers des ressources disponibles, ainsi que le nettoyage et la mise à jour des fichiers et de l'équipement, afin qu'ils durent plus longtemps.
2. Maîtrisez les coûts de l'infrastructure TI
Les dépenses de licences doivent être contrôlées et alignées sur les besoins de l'organisation pour éviter les dépenses inutiles, en n'utilisant que ce qui est nécessaire à l'organisation et au service à la clientèle.
2. Fixez un objectif de zéro temps d'arrêt pour l'équipement
Grâce à des systèmes de soutien automatisés, nous évitons que les employés doivent interrompre leurs activités à cause de problèmes d'équipement ou de fichiers. La connaissance des techniques de soutien automatisé permet d'éviter les problèmes et, souvent, de les régler rapidement.
3. Optimisez les ressources
Assurez-vous que l'équipement dispose des fonctions et des ressources nécessaires, comme les applications et les licences, pour accomplir les tâches, et rien de plus. Il est important de désinstaller les applications ou les fichiers inutiles, car cela améliore la performance, réduit les risques d'erreurs opérationnelles et améliore l'expérience utilisateur.
Pour améliorer la productivité, il est essentiel de surveiller et de détecter les nouveaux problèmes avant qu'ils touchent les utilisateurs. Les solutions d'automatisation sont une bonne politique qui aide à repérer et à régler les problèmes à temps et à en prévenir l'impact.
L'automatisation améliore aussi la gestion de l'infrastructure TI en réduisant la charge opérationnelle et en optimisant le déroulement des projets. Les équipes TI peuvent ainsi se concentrer sur des tâches plus complexes, comme la programmation ou la création de codes de sécurité.
L'accès à des outils avancés et l'automatisation des processus critiques accroissent la productivité dans de nombreux domaines. Toutefois, intégrer de nouvelles technologies sans nuire à la continuité des opérations demeure un défi pour de nombreuses organisations.
Comment configurer l'infrastructure TI?
Une bonne configuration des appareils est essentielle pour assurer à la fois la sécurité et la performance optimale des systèmes, ce qui optimise à son tour le déroulement du travail. Pour y arriver, il est important que l'entreprise dispose d'un guide qui permet de mettre en place un environnement technologique robuste et fiable.
Ci-dessous, Federico Zani, ambassadeur technique de Flexxible, présente quelques clés pour y parvenir :
- Avoir un parc homogène, avec peu de modèles. La gestion et l'entretien devraient s'en trouver facilités.
- Gérer efficacement les logiciels (moins il y a d'applications, mieux c'est) pour éviter la dispersion des ressources.
- Gérer des outils qui offrent une visibilité en tout temps et préviennent les incidents.
- Optimiser la performance et les ressources, en tirant le meilleur parti de chaque appareil.
- Faire de la sécurité une priorité pour protéger les systèmes contre les menaces.
- Assurer un soutien technique, pour que tout problème soit réglé rapidement et que les temps d'arrêt soient réduits au minimum.
- Miser sur l'automatisation et l'autoremédiation, une approche clé pour réduire la charge opérationnelle et régler les problèmes de façon proactive, sans intervention manuelle.
Au bout du compte, un parc informatique bien géré améliore la productivité et la sécurité, mais il facilite aussi le travail quotidien des employés, qui peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment. Le maintenir à jour et bien structuré est un investissement clé pour la croissance et la continuité de l'entreprise, qui permet à la technologie de remplir sa mission : faciliter et améliorer le rendement des organisations.
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