Finances - Experiència Digital dels Empleats
Mantingues en funcionament les taules de negociació, les oficines i els equips de gestió interna, amb les evidències de dispositius que exigeixen els reguladors i els equips de gestió de riscos.
Mantingues en funcionament les taules de negociació, les oficines i els equips de gestió interna, amb les evidències de dispositius que exigeixen els reguladors i els equips de gestió de riscos.
L'experiència digital dels empleats en serveis financers és la mesura i millora contínua de com els empleats utilitzen dispositius, aplicacions i sessions virtuals. FlexxClient ofereix a bancs, asseguradores i empreses d'inversió una visió unificada de l'estat de salut dels dispositius, l'experiència d'usuari, l'estat dels pedaços i la resolució automàtica en espais de treball físics i virtuals.
La normativa DORA exigeix a les entitats financeres gestionar el risc de les TIC i demostrar resiliència operativa. FlexxClient registra l'estat dels dispositius, l'estat dels pedaços, el nivell de seguretat i l'activitat de resolució de manera contínua, oferint als equips de riscos i de TI evidències que poden revisar sense haver de reconstruir-les a partir de tiquets i fulls de càlcul.
Inicis de sessió lents, perfils danyats, fallades d'impressora i sessions VPN desconnectades generen cues a l'hora d'obrir. FlexxClient detecta problemes recurrents i executa fluxos de resolució aprovats durant la nit o quan apareix una incidència, reduint els tiquets evitables abans que els clients arribin al taulell.
Les dades d'experiència es poden comparar entre taules de negociació, oficines, centres d'atenció al client i equips de gestió interna. L'equip de TI pot identificar on consumeixen més temps els retards en l'inici de sessió, la inestabilitat d'aplicacions o els problemes de sessió, i prioritzar la inversió a partir de l'impacte mesurat en lloc de basar-se en la queixa més sorollosa.
.png)
%20-%2027-04-2026%2011-09-42.jpeg)
