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DEX

May 27, 2025

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As melhores plataformas DEX para melhorar a produtividade, a segurança e o engajamento

Otimizar sua força de trabalho remota é difícil, mas as soluções unificadas estão enfrentando o desafio.

Equipes remotas. Fluxos de trabalho híbridos. Ferramentas desconectadas.

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Essa é a realidade dos diretores de TI e diretores de espaço de trabalho em empresas de médio a grande porte hoje, muitos dos quais estão se voltando para um Plataforma de experiência do funcionário para gerenciar equipes dispersas de forma eficaz.

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Se você é responsável pelo Experiência do funcionário em sua organização, você saberá que gerenciar locais de trabalho digitais vem com muitos desafios, incluindo:

Manter a produtividade da equipe alta, apesar das equipes dispersas e ambientes digitais inconsistentes.
Garantir que a segurança seja robusta, diante de uma ameaça de ataque cibernético intensificada.
Alcançar alta satisfação do usuário em vários locais e dispositivos.

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Manter sua força de trabalho na mesma página é mais desafiador do que nunca, e as soluções tradicionais de TI não foram criadas para as realidades híbridas de hoje.

As plataformas digitais de experiência do funcionário estão ajudando a preencher essa lacuna. Quando as organizações encontram a maneira certa de gerenciar e capacitar a experiência de trabalho de seus funcionários, elas descobrem que fluxos de trabalho simplificados e uma melhor experiência digital do usuário são possíveis e mensuráveis.

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Continue lendo para saber mais sobre os diferentes tipos de plataformas digitais de experiência do funcionário e como Soluções unificadasestão ajudando as empresas a atualizar vários aspectos de sua força de trabalho simultaneamente.

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O FlexxClient fornece aos seus funcionários experiências de tecnologia que permitem a continuidade dos negócios com segurança e fornecem resultados mensuráveis para o seu negócio. Agende uma demonstração para descobrir como você pode obter visibilidade total em forças de trabalho híbridas — a partir de um único console unificado.

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O que é uma plataforma digital de experiência do funcionário?

Um Experiência digital do funcionário (DEX) é como um centro de controle de missão para o seu local de trabalho online.

Ele oferece aos líderes de TI visibilidade completa de como os funcionários interagem com sua tecnologia e permite que eles rastreiem vários recursos em todos os dispositivos e aplicativos.

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Dependendo de seu foco, uma plataforma DEX pode aprimorar a comunicação, fornecer análises ou automatizar tarefas de TI, como suporte remoto e aplicação de patches de aplicativos. Tudo isso contribui para uma melhor experiência de usuário digital para todos os funcionários que o utilizam.

Muitos são projetados para tornar os sistemas mais seguros também. Tal plataforma Verifica constantemente seu ecossistema digital, sinaliza riscos e resolve problemas em nome de sua equipe. Dessa forma, os trabalhadores podem concentre-se em seu trabalho em vez de problemas técnicos.

As plataformas DEX compartilham um objetivo comum, independentemente do tipo – manter a experiência do funcionário alta e suavizar a produtividade.

Um CIO pode perguntar: "Quais plataformas oferecem uma experiência de usuário digital aprimorada para máxima produtividade organizacional?"

Continue lendo para descobrir os diferentes tipos de soluções DEX disponíveis que podem ajudá-lo a conseguir isso.

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Os 4 tipos de plataformas digitais de experiência do funcionário disponíveis para as empresas

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1. Plataformas de gerenciamento de endpoint

Os dispositivos são as portas de entrada para a colaboração e a produtividade entre equipes dispersas, portanto, eles devem começar a trabalhar e continuar funcionando em todos os cilindros.

As plataformas de gerenciamento de endpoint ajudam as organizações a fazer isso com eficiência: primeiro, por meio de uma configuração tranquila do dispositivo e, em seguida, da manutenção contínua dos dispositivos dos funcionários, como desktops, telefones comerciais e tablets.

A implantação de aplicativos, as definições de configuração e o cumprimento de protocolos de segurança são tarefas importantes aqui para manter tudo funcionando sem problemas.

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Pontos fortes

Essas plataformas simplificam o gerenciamento dos ciclos de vida dos dispositivos
As empresas podem realizar uma aplicação centralizada de políticas de segurança
Redução de problemas de dispositivos e economia de tempo e dinheiro

Fraquezas

Eles tendem a se concentrar no dispositivo em si, e não no desempenho do aplicativo

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Casos de uso

Organizações que devem sincronizar um grande número de endpoints em suas equipes remotas.

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Plataformas de exemplo

Microsoft Intune, Ivanti

2. Plataformas de gerenciamento e suporte de TI

As plataformas de gerenciamento e suporte de TI garantem que tudo corra bem nos bastidores.

Os exemplos mais modernos vêm com recursos como emissão de tíquetes de mesa e solução de problemas automatizada para que os funcionários possam se concentrar em seu trabalho, em vez de Perca um tempo valioso esperando em uma fila para resolver um problema técnico.

Quanto menos interrupções uma equipe tiver, maior a probabilidade de sucesso, portanto, uma plataforma de suporte de TI que possa mantê-las no mínimo vale seu peso em ouro.

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Pontos fortes

Tempos de resolução mais rápidos para problemas técnicos por meio de acesso remoto à área de trabalho
Capacite os usuários finais por meio de portais de autoatendimento e bases de conhecimento
Visibilidade aprimorada do desempenho do suporte de TI por meio de relatórios e análises

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Fraquezas

Algumas plataformas podem não ter integração profunda com ferramentas de monitoramento DEX mais amplas.
O excesso de confiança no autoatendimento pode não ser adequado para todos os dados demográficos do usuário ou problemas complexos

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Casos de uso

Organizações que pretendem melhorar seus serviços de suporte de TI para forças de trabalho híbridas ou remotas e reduzir a carga sobre sua equipe de TI.

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Plataformas de exemplo

ServiceNow, NinjaOne, ManageEngine

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3. Plataformas padrão de experiência digital do funcionário (DEX)

E se você pudesse aproveitar a experiência diária de tecnologia de seus funcionários e Resolva os problemas de forma proativa antes que eles afetem a produtividade?

As plataformas de experiência digital do funcionário (DEX) tornam isso uma realidade. Essas ferramentas se concentram em como os funcionários interagem com seus dispositivos e aplicativos, fornecendo insights sobre desempenho, possíveis gargalos e atrito digital geral.

Pontos fortes

Dê uma visão completa de como a tecnologia está funcionando do ponto de vista do funcionário.

Ofereça insights orientados por dados para otimizar o ambiente de trabalho digital

Fraquezas

Pode ser fortemente focado em métricas técnicas e perder o sentimento mais amplo
Pode exigir experiência para interpretar os dados com eficácia
Essas plataformas medem o atrito digital, mas não o resolvem

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Casos de uso

Organizações que desejam obter dados objetivos sobre o desempenho de seu local de trabalho digital.

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Plataformas de exemplo

Nexthink, SysTrack, ControlUp

4. Plataformas DEX unificadas com serviços integrados

E se você pudesse aproveitar os pontos fortes do gerenciamento de endpoints, suporte de TI e atualizações de DEX dentro de uma solução única e coesa? E, em seguida, garanta uma implantação rápida e melhoria contínua com serviços especializados de implantação e automação diretamente incluídos.

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As plataformas DEX unificadas com serviços integrados oferecem exatamente isso. Eles atuam como um kit de ferramentas para os CIOs, integrando várias funcionalidades em uma ferramenta multifacetada. Isso cria um backbone digital que reúne ferramentas fragmentadas.

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As plataformas DEX ajudam os líderes de TI a simplificar a complexidade, reduzir a duplicação e criar uma experiência mais perfeita para os funcionários em todos os locais e dispositivos.

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O resultado? Suporte mais rápido, menos interrupções e um local de trabalho digital que realmente funcione para as pessoas que o utilizam. Não é surpresa que mais organizações estejam se afastando de soluções pontuais em silos e adotando estratégias integradas em nível de plataforma.

Pontos fortes

Visibilidade e controle centralizados sobre vários aspectos do Experiência de local de trabalho digital.
Uma força de trabalho harmonizada através da integração de ferramentas tradicionalmente separadas.
Insights de dados mais profundos em diferentes domínios.
Aumento do ROI por meio da consolidação de plataformas e simplificação do gerenciamento de TI.
Uma experiência digital mais consistente e positiva para os funcionários.
Uma abordagem de serviço, impulsionada por Customer Success dedicado e serviços de automação inteligentes

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Fraquezas

As soluções unificadas podem cobrir todo o ciclo de vida do gerenciamento de dispositivos de TI, mas as organizações podem precisar de uma ferramenta mais especializada para uma área mais específica.
As ferramentas unificadas têm uma participação de mercado mais recente, portanto, podem não ter o suporte da comunidade frequentemente encontrado em soluções mais estabelecidas e de propósito único.

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Casos de uso

Empresas que buscam padronizar sua infraestrutura de TI, quebrar silos de dados entre departamentos e melhorar a experiência do funcionário em um conjunto diversificado de ferramentas.

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Plataformas de exemplo

Flexível

Flexxible: Unindo sua força de trabalho remota em uma potência produtiva

Para CIOs e diretores de espaço de trabalho que buscam atualizar a experiência digital de sua força de trabalho, comunicação, suporte de TI e gerenciamento de desempenho são as três principais áreas a serem visadas.

No entanto, espalhá-los em uma colcha de retalhos de ferramentas separadas não é apenas demorado e caro, mas também pode simplesmente levar a mais fragmentação dentro e entre suas equipes.

A plataforma unificada de experiência digital do usuário da Flexxible reúne todas essas funções principais.

Com integração rápida em seus fluxos de trabalho de negócios, você pode gerenciar tudo em um só lugar, colocando um poderoso centro de controle digital em suas mãos.

Aqui estão nossas três soluções integradas.

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FlexxClient: Monitoramento e automação centralizados

O FlexxClient fornece a você Uma exibição de painel único para monitorar endpoints em workspaces físicos e virtuais.

Ao contrário das soluções pontuais focadas em estágios específicos, como implantação ou monitoramento, o FlexxClient oferece visibilidade holística. Isso permite que as equipes de TI identifiquem e resolvam problemas de forma proativa – sejam eles erros de aplicativos, problemas de driver ou restrições de espaço em disco – antes eles impactam os funcionários, usando a automação para acelerar a resolução.

Todo o ciclo de vida do dispositivo é coberto, desde a primeira implantação até o suporte e monitoramento contínuos.

O resultado? Uma abordagem centralizada que não apenas simplifica o gerenciamento de TI, mas também cria uma experiência digital superior, minimizando interrupções e maximizando a produtividade.

Abrace o poder de uma plataforma coesa com o FlexxClient: trabalho digital contínuo, seguro e produtivo, tudo em um só lugar.

Descubra como o Flexxible maximizará a produtividade de sua força de trabalho e ajudará sua organização a crescer. Agende uma demonstração hoje para saber mais.