O código de sucesso da DEX: alcançando o ROI real com uma abordagem de serviço em primeiro lugar

A promessa de uma experiência digital perfeita para os funcionários é atraente: aumento da produtividade, engajamento altíssimo e redução do tempo de inatividade em toda a empresa.

A promessa de uma Experiência Digital do Empregado (DEX) fluida é bastante atraente: aumento da produtividade, alto engajamento e uma redução no tempo de inatividade em toda a empresa. No entanto, para muitas organizações, a realidade não é tão simples assim. Como em qualquer projeto voltado para gerar mudanças positivas, existem aspectos que as empresas precisam considerar antes da implementação e ao longo de todo o ciclo de vida do projeto, para garantir que os objetivos sejam alcançados.

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O segredo não está apenas na tecnologia que você adota, mas em como ela é sustentada e gerenciada ao longo do tempo. Qual é o fator mais crítico para garantir o sucesso de um projeto DEX? Serviços Integrados.

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Imagine uma plataforma DEX em que o sucesso do cliente e a automação inteligente não sejam aspectos secundários, mas sim componentes centrais do serviço, atuando ativamente para garantir seu sucesso desde o primeiro dia.

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Vamos explorar os principais elementos que devem ser considerados para alcançar os benefícios prometidos — e como uma abordagem centrada no serviço transforma desafios em conquistas.

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Armadilhas comuns de adoção de ferramentas DEX

Se o seu investimento em DEX está gerando mais dores de cabeça do que resultados, você não está sozinho. De acordo com o Gartner, 75% das iniciativas de DEX fornecem resultados abaixo do esperado devido a esses obstáculos recorrentes:

1. Falta de uma estratégia clara e concisa: Antes de lançar sua ferramenta DEX, você deve desenvolver uma estratégia diretamente vinculada aos resultados de seus negócios, como reduzir custos operacionais, aumentar a retenção de talentos ou acelerar a inovação

O custo para você: Sem uma estratégia, sua ferramenta DEX se torna um shelfware caro e centrado em TI, desconectado do impacto real nos negócios, tornando impossível provar valor para o C-suite.

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2. Lutando contra a adoção do usuário: Se você escolher uma plataforma DEX que seja desajeitada, não resolva os pontos problemáticos dos funcionários ou se sua equipe não estiver evangelizando ativamente seu uso por meio de treinamento e suporte, eles não serão usados.

O custo para você: Taxas de licença desperdiçadas, produtividade estagnada e uma equipe técnica frustrada que tem apenas mais uma ferramenta para tornar as coisas ainda mais complicadas.

3. Tratando a DEX como um projeto de TI: Tratar a DEX puramente como um projeto técnico de TI, sem colaboração entre diferentes unidades de negócios e patrocínio executivo visível, limitará drasticamente seu poder de gerar ROI em toda a empresa.

O custo para você: O projeto nunca sai do departamento de TI, limitando completamente os efeitos de transformação que ele poderia ter no desempenho geral dos negócios e nas diversas necessidades dos funcionários.

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‍4. Perdendo o valor a longo prazo: Muitos projetos de experiência digital do funcionário mostram um bom valor inicial, mas lutam para mostrar o ROI contínuo além das correções rápidas iniciais. Isso geralmente decorre da falta de otimização e evolução contínuas.

O custo para você: As iniciativas DEX perdem impulso vital, percebidas como uma iniciativa passageira, em vez de um facilitador dinâmico e estratégico.

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O projeto Flexxible

Garanta o sucesso da DEX com serviços integrados para ROI de longo prazo

Com o Flexxible, você não está apenas adquirindo uma ferramenta DEX; você está investindo em um Plataforma encapsulada em serviço onde a orientação especializada e a automação inteligente estão entrelaçadas na estrutura de sua transformação. É assim que garantimos que você não apenas evite falhas, mas alcance e supere suas expectativas de ROI – rapidamente.

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‍Iniciando a adoção & Foco em ganhos de negócios: Não entregamos apenas software. Nossos especialistas em Customer Success fazem parceria com você para alinhar a plataforma Flexxible com suas ambições de negócios. Desde a integração perfeita e treinamento sob medida até a defesa da mudança, garantimos que suas equipes não apenas usem as ferramentas, mas também as amem.

Acelere a adesão do usuário, transforme sua DEX em uma potência estratégica que atenda aos seus termos e veja a produtividade disparar.

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‍Desbloqueando valor contínuo & Preparando seu investimento para o futuro: A jornada DEX não termina na implantação. Nosso compromisso com o sucesso do cliente significa colaboração contínua. Ajudamos você a decodificar análises de DEX, identificar minas de ouro de otimização e adaptar sua estratégia para acompanhar seu cenário de negócios em evolução.

Transforme sua DEX de uma ferramenta estática em um ativo vivo que oferece consistentemente ROI mensurável, mês após mês, ano após ano.

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‍Software acoplado a serviços: A plataforma da Flexxible vem com serviços de automação integrados. Nossas equipes sobrecarregam seus negócios com recursos inteligentes de automação e autocorreção, projetados para fazer com que os problemas de TI praticamente desapareçam.

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‍Automação incorporada & TI de autocorreção: Os recursos avançados de automação e autocorreção do Flexxible detectam e resolvem até 75% dos incidentes de TI antes eles sempre impactam seus funcionários ou criam um tíquete de helpdesk.

Otimize as respostas de TI, aumente drasticamente a estabilidade do sistema e capacite seus funcionários com um ambiente digital que apenas funciona.

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Conclusão: não compre apenas uma ferramenta DEX

Investir na experiência digital do funcionário não é mais opcional - é fundamental para o crescimento, retenção de talentos e vantagem competitiva. Mas o caminho para o ROI da DEX requer um parceiro estratégico e uma plataforma construída para o sucesso.

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A abordagem de serviço da Flexxible, alimentada por serviços dedicados de sucesso do cliente e automação inteligente

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Pronto para transformar a experiência digital do funcionário de uma fonte de frustração em sua maior vantagem competitiva? Vamos falar sobre como o Flexxible pode fazer isso acontecer para você.