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May 25, 2025
|
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O código de sucesso da DEX: alcançando o ROI real com uma abordagem de serviço em primeiro lugar

A promessa de uma experiência digital perfeita para os funcionários é atraente: aumento da produtividade, engajamento altíssimo e redução do tempo de inatividade em toda a empresa.

O código de sucesso da DEX: alcançando o ROI real com uma abordagem de serviço em primeiro lugar

A promessa de uma Experiência Digital do Empregado (DEX) fluida é bastante atraente: aumento da produtividade, alto engajamento e uma redução no tempo de inatividade em toda a empresa. No entanto, para muitas organizações, a realidade não é tão simples assim. Como em qualquer projeto voltado para gerar mudanças positivas, existem aspectos que as empresas precisam considerar antes da implementação e ao longo de todo o ciclo de vida do projeto, para garantir que os objetivos sejam alcançados.

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O segredo não está apenas na tecnologia que você adota, mas em como ela é sustentada e gerenciada ao longo do tempo. Qual é o fator mais crítico para garantir o sucesso de um projeto DEX? Serviços Integrados.

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Imagine uma plataforma DEX em que o sucesso do cliente e a automação inteligente não sejam aspectos secundários, mas sim componentes centrais do serviço, atuando ativamente para garantir seu sucesso desde o primeiro dia.

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Vamos explorar os principais elementos que devem ser considerados para alcançar os benefícios prometidos — e como uma abordagem centrada no serviço transforma desafios em conquistas.

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Armadilhas comuns de adoção de ferramentas DEX

Se o seu investimento em DEX está gerando mais dores de cabeça do que resultados, você não está sozinho. De acordo com o Gartner, 75% das iniciativas de DEX fornecem resultados abaixo do esperado devido a esses obstáculos recorrentes:

 

1. Falta de uma estratégia clara e concisa: Antes de lançar sua ferramenta DEX, você deve desenvolver uma estratégia diretamente vinculada aos resultados de seus negócios, como reduzir custos operacionais, aumentar a retenção de talentos ou acelerar a inovação  

  • O custo para você: Sem uma estratégia, sua ferramenta DEX se torna um shelfware caro e centrado em TI, desconectado do impacto real nos negócios, tornando impossível provar valor para o C-suite.  

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2. Lutando contra a adoção do usuário: Se você escolher uma plataforma DEX que seja desajeitada, não resolva os pontos problemáticos dos funcionários ou se sua equipe não estiver evangelizando ativamente seu uso por meio de treinamento e suporte, eles não serão usados.

  • O custo para você: Taxas de licença desperdiçadas, produtividade estagnada e uma equipe técnica frustrada que tem apenas mais uma ferramenta para tornar as coisas ainda mais complicadas.  

3. Tratando a DEX como um projeto de TI: Tratar a DEX puramente como um projeto técnico de TI, sem colaboração entre diferentes unidades de negócios e patrocínio executivo visível, limitará drasticamente seu poder de gerar ROI em toda a empresa.

  • O custo para você: O projeto nunca sai do departamento de TI, limitando completamente os efeitos de transformação que ele poderia ter no desempenho geral dos negócios e nas diversas necessidades dos funcionários.

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‍4. Perdendo o valor a longo prazo: Muitos projetos de experiência digital do funcionário mostram um bom valor inicial, mas lutam para mostrar o ROI contínuo além das correções rápidas iniciais. Isso geralmente decorre da falta de otimização e evolução contínuas.  

  • O custo para você: As iniciativas DEX perdem impulso vital, percebidas como uma iniciativa passageira, em vez de um facilitador dinâmico e estratégico.

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O projeto Flexxible

Garanta o sucesso da DEX com serviços integrados para ROI de longo prazo

Com o Flexxible, você não está apenas adquirindo uma ferramenta DEX; você está investindo em um Plataforma encapsulada em serviço onde a orientação especializada e a automação inteligente estão entrelaçadas na estrutura de sua transformação. É assim que garantimos que você não apenas evite falhas, mas alcance e supere suas expectativas de ROI – rapidamente.

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‍Iniciando a adoção & Foco em ganhos de negócios: Não entregamos apenas software. Nossos especialistas em Customer Success fazem parceria com você para alinhar a plataforma Flexxible com suas ambições de negócios. Desde a integração perfeita e treinamento sob medida até a defesa da mudança, garantimos que suas equipes não apenas usem as ferramentas, mas também as amem.  

Acelere a adesão do usuário, transforme sua DEX em uma potência estratégica que atenda aos seus termos e veja a produtividade disparar.

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‍Desbloqueando valor contínuo & Preparando seu investimento para o futuro: A jornada DEX não termina na implantação. Nosso compromisso com o sucesso do cliente significa colaboração contínua. Ajudamos você a decodificar análises de DEX, identificar minas de ouro de otimização e adaptar sua estratégia para acompanhar seu cenário de negócios em evolução.  

  • Transforme sua DEX de uma ferramenta estática em um ativo vivo que oferece consistentemente ROI mensurável, mês após mês, ano após ano.

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‍Software acoplado a serviços: A plataforma da Flexxible vem com serviços de automação integrados. Nossas equipes sobrecarregam seus negócios com recursos inteligentes de automação e autocorreção, projetados para fazer com que os problemas de TI praticamente desapareçam.

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‍Automação incorporada & TI de autocorreção: Os recursos avançados de automação e autocorreção do Flexxible detectam e resolvem até 75% dos incidentes de TI antes eles sempre impactam seus funcionários ou criam um tíquete de helpdesk.  

  • Otimize as respostas de TI, aumente drasticamente a estabilidade do sistema e capacite seus funcionários com um ambiente digital que apenas funciona.

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Conclusão: não compre apenas uma ferramenta DEX

Investir na experiência digital do funcionário não é mais opcional - é fundamental para o crescimento, retenção de talentos e vantagem competitiva. Mas o caminho para o ROI da DEX requer um parceiro estratégico e uma plataforma construída para o sucesso.

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A abordagem de serviço da Flexxible, alimentada por serviços dedicados de sucesso do cliente e automação inteligente  

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Pronto para transformar a experiência digital do funcionário de uma fonte de frustração em sua maior vantagem competitiva? Vamos falar sobre como o Flexxible pode fazer isso acontecer para você.

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