Saber cómo gestionar con éxito un equipo tecnológico puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso al escalar un negocio. Es un conjunto de habilidades que desempeña un papel clave en la formación de una cultura de equipo y el entorno laboral, influyendo tanto en los resultados como en la percepción de valor que tienen los empleados.
Si eres responsable de gestionar un equipo tecnológico, probablemente encuentres que los desafíos comunes del día a día incluyen:
Abordar estos obstáculos y proporcionar recursos requiere algo más que habilidades técnicas: exige un liderazgo sólido, capacidad para tomar decisiones y una mentalidad inclusiva que empodere a los miembros del equipo a la vez que se alinea con los objetivos del negocio.
Aunque estos problemas pueden parecer abrumadores, este artículo ofrece estrategias prácticas para ayudar a los líderes a gestionar equipos tecnológicos de manera efectiva. Se centra en construir un marco que promueva una mejor comunicación, herramientas integradas y una colaboración más fluida. Sigue leyendo para saber más.
Índice
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¿Qué distingue a un buen equipo tecnológico?
Para entender cómo gestionar un equipo tecnológico, primero debes conocer algunas de las cualidades que caracterizan a un equipo de alto rendimiento. Aquí tienes cuatro factores clave para construir este tipo de equipo:
Un equipo tecnológico se convierte en un impulsor de resultados cuando perfecciona estos elementos. Sin embargo, esta tarea se ha complicado con el auge del trabajo remoto. Ahora, los miembros del equipo están dispersos, enfrentan barreras de comunicación y lidian con acceso desigual a recursos.
Además, en el panorama digital actual, las herramientas y el software que se usan están profundamente integrados en las operaciones diarias. Sin el acceso adecuado o el conocimiento necesario, las ineficiencias pueden surgir rápidamente, ralentizando la entrega de resultados.
¿Qué habilidades son esenciales para gestionar con éxito un equipo tecnológico?
Los líderes sólidos combinan acciones decisivas con habilidades interpersonales. Las habilidades técnicas, como la competencia en herramientas de software o el análisis de datos, son fundamentales; pero las habilidades blandas, como la resolución creativa de problemas y el trabajo en equipo, también son esenciales para generar confianza y mejorar el rendimiento.
Habilidades clave para líderes tecnológicos:
Todas estas cualidades deben funcionar de manera conjunta y se relacionan con las 3 C de la gestión de Harvard, que se detallan a continuación:
Las 3 C de la gestión de Harvard
Como dice Sheryl Sandberg, ex directora de operaciones de Meta:
"El liderazgo consiste en hacer que otros sean mejores gracias a tu presencia y asegurarte de que ese impacto perdure en tu ausencia."
A través de las 3 C de la gestión, los líderes pueden lograr un impacto duradero.
Al perfeccionar continuamente estas habilidades, los líderes pueden comprender mejor cómo gestionar un equipo tecnológico de manera más efectiva, creando una fuerza laboral que trabaje de forma más inteligente.
Cómo gestionar eficazmente un equipo tecnológico
Como líder de equipo, tu rol es garantizar que la productividad, la colaboración y la innovación de tu equipo técnico se mantengan sólidas, a pesar de los desafíos de los entornos laborales modernos.
Comprender cómo gestionar eficazmente un equipo remoto es especialmente crucial a medida que los modelos de trabajo remoto e híbrido se convierten en la norma.
Aquí tienes seis metodologías para impulsar cambios positivos en tu rol de gestión de equipos:
1. Reducir la fragmentación en lo procesos
¿Cómo se gestiona un equipo? Una cualidad importante es ofrecer apoyo, además de liderazgo.
Por ejemplo, los equipos tecnológicos dedicados al desarrollo de software suelen enfrentarse a procesos fragmentados debido a herramientas dispares o tareas inconsistentes.
Un líder eficaz elimina estas barreras proporcionando herramientas que permitan a los equipos trabajar de manera eficiente y destacando la importancia de la experiencia digital de los empleados.
Las plataformas unificadas que integren todas las herramientas en un solo lugar pueden simplificar enormemente los procesos y empoderar a los equipos.
2. Priorizar la comunicación clara
La mala comunicación puede descarrilar incluso a los mejores equipos, sean remotos o no. Es una de las principales causas de desmotivación y una prioridad clave en la gestión de equipos tecnológicos.
Comunicación inefectiva en el trabajo
Fuente: Archbee
Un estudio encontró que el 86% de los trabajadores identifican la mala comunicación como la principal causa de fallos en las empresas.
Además de las reuniones regulares, establecer un canal de comunicación sólido que alinee cronogramas, objetivos y responsabilidades debe ser una prioridad. También el uso de herramientas que centralicen métricas y datos de los proyectos mejoran la visibilidad y transparencia.
3. Fomentar la alineación entre equipos
La colaboración va más allá de la comunicación: se trata de garantizar la alineación.
Los procesos aislados desperdician tiempo y crean obstáculos que frustran a los miembros del equipo.
Estrategias como estandarizar procesos e integrar sistemas son esenciales para permitir que los equipos trabajen de manera conjunta.
Esto no sólo beneficia a los equipos de ventas, sino también a los de IT y otros, asegurando una experiencia fluida para todos, desde técnicos hasta partes interesadas, con un entendimiento compartido de los objetivos de la organización.
4. Medir lo que importa
¿Cómo se gestiona un equipo técnico sin métricas adecuadas? Simplemente no se puede. Sin estas métricas, es complicado entender el rendimiento del equipo y encontrar áreas de mejora. Como dijo Peter Drucker, "No puedes gestionar lo que no mides."
Medir indicadores clave como productividad, cuellos de botella e indicadores de experiencia del usuario ayuda a los líderes a identificar áreas de mejora.
Herramientas con paneles personalizables que rastrean métricas centradas en TI permiten tomar decisiones basadas en datos con certeza.
5. Buscar activamente retroalimentación
Los empleados quieren ser escuchados. Recoger comentarios regularmente a través de encuestas o sondeos anónimos permite a los líderes resolver problemas antes de que se vuelvan incontrolables.
Proporcionar recursos que permitan rastrear el sentimiento en tiempo real ofrece la posibilidad de obtener información muy valiosa acerca de la moral del equipo y el entorno laboral, especialmente en el caso de trabajadores remotos que pueden sentirse más aislados.
Del mismo modo, proporcionar “feedback” regular y constructivo puede ser un poderoso motivador: un estudio encontró que el 96% de los empleados consideran que recibir retroalimentación constante es positivo.
6. Aprovechar la automatización
El lugar de trabajo moderno debe aprovechar todo lo que la tecnológica tiene para ofrecer.
Los esfuerzos de automatización no cohesionados pueden desperdiciar tiempo y recursos, especialmente cuando los equipos crean soluciones aisladas que no escalan ni se integran eficazmente.
Las herramientas de IT con capacidad de autorreparación resuelven problemas automáticamente, a menudo antes de que los usuarios se den cuenta. Asimismo, las herramientas de autoservicio capacitan a los empleados para abordar problemas comunes por sí mismos, minimizando el tiempo de inactividad y reduciendo la dependencia de la intervención del equipo de IT.
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FlexxClient aborda muchos de los desafíos más urgentes en la gestión de equipos proporcionando una plataforma unificada para la gestión. Esto optimiza los procesos, reduce los esfuerzos duplicados y mejora la experiencia general del usuario, ahorrando tiempo y recursos.
Consola de Flexxible Workspaces
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Diseñado para empresas con más de 1,000 empleados, FlexxClient empodera a los equipos tecnológicos para enfocarse en tareas críticas, aumentar la productividad y construir una base sólida para el éxito a largo plazo.
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* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agosto 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Septiembre de 2024
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