L'estiu posa a prova la tecnologia de les empreses: menys personal i les mateixes incidències
Barcelona, 15 de juliol de 2026 - Cada estiu canvia la manera de treballar de les empreses. Part de la plantilla està de vacances i els departaments de TI treballen amb equips reduïts. Al mateix temps, molts empleats es connecten des d'una segona residència, un hotel o fins i tot un altre país mentre els problemes continuen apareixent.
Segons Flexxible, tecnològica espanyola especialitzada en gestió i automatització del lloc de treball digital, les vacances actuen com una prova d'estrès per als departaments de TI. L'oficina acostuma a ser un entorn controlat, amb xarxes conegudes, dispositius identificats i suport proper. A l'estiu aquest escenari canvia i és quan moltes organitzacions descobreixen fins a quin punt el seu entorn digital està preparat per funcionar fora de l'entorn habitual.
"L'estiu trenca moltes de les rutines sobre les quals normalment funciona una organització. Els empleats treballen des de llocs diferents, utilitzen xarxes diferents i els equips de TI acostumen a comptar amb menys recursos. És aquí quan es veu si la tecnologia d'una empresa està preparada per respondre en qualsevol circumstància",explica Josep Prat, cofundador de Flexxible.
Encara que solem pensar en grans caigudes de sistemes, la majoria dels problemes que sorgeixen durant l'estiu són molt més quotidians: una aplicació que triga a obrir-se, una videotrucada que perd qualitat, una VPN que deixa de funcionar correctament o un accés que falla de manera puntual. Per separat semblen petits contratemps, però quan es repeteixen i afecten desenes o centenars d'empleats acaben traduint-se en hores de productivitat perdudes.
Flexxible assenyala que el repte no consisteix únicament a permetre que els empleats treballin des de qualsevol lloc. “Moltes empreses ja han resolt aquesta part. El desafiament és garantir que aquestes eines funcionin igual de bé independentment d'on sigui l'empleat”, argumenta Prat.
Per aconseguir-ho ja no n'hi ha prou amb saber si un servidor està operatiu. També és necessari conèixer com es comporten les aplicacions i els dispositius des de la perspectiva de l'empleat.
Moltes empreses continuen mesurant la salut del seu entorn tecnològic pel nombre de tiquets que rep el departament de TI. No obstant això, Flexxible recorda que una part important de les petites friccions digitals no arriba a convertir-se en una sol·licitud de suport. Un empleat que reinicia diverses vegades el seu ordinador, espera el fet que carregui una aplicació o cerca una solució per continuar treballant està perdent productivitat, encara que mai no arribi a comunicar la incidència.
Segons dades de Flexxible, les organitzacions que automatitzen la gestió del lloc de treball digital aconsegueixen diagnosticar incidències de TI un 65% més ràpid i augmentar fins a un 40% la satisfacció dels empleats en reduir el temps que aquests dediquen a esperar suport i solucionar problemes tecnològics.
Per a la companyia, l'estiu no crea nous problemes tecnològics, sinó que fa visibles petites friccions que durant la resta de l'any passen desapercebudes. "Quan hi ha menys marge per resoldre incidències, les organitzacions esbrinen si la seva tecnologia continua depenent de la intervenció de determinades persones o si ja compta amb processos capaços d'anticipar-se als problemes", conclou Prat.
Sobre Flexxible:
Flexxible és una empresa de programari fundada el 2008 a Barcelona amb seu central a Terrassa i presència a Espanya, el Regne Unit, els Estats Units, l'Índia i el Brasil, especialitzada en gestió i automatització del lloc de treball digital. Les seves solucions permeten a les empreses gestionar dispositius, suport, seguretat i experiència digital dels empleats des d'una plataforma centralitzada. Actualment, la seva tecnologia és present en prop d'un milió de dispositius a tot el món.
