Aumenta tu rentabilidad con la solución DEX de Flexxible. Mejora la productividad, optimiza las operaciones y maximiza el ROI centrándote en la Experiencia Digital del Empleado (DEX). Priorizar la DEX aumenta la productividad, reduce el agotamiento y mejora la retención del personal, ayudándote a ofrecer servicios superiores y lograr un crecimiento sostenible.
Hay una pregunta que escuchamos mucho de nuestros clientes de Proveedores de Servicios Gestionados (MSP): ¿cómo podemos diferenciarnos en este mercado saturado?
Bueno, afortunadamente, hay una respuesta simple: entender y optimizar la Experiencia Digital del Empleado (DEX). Quizás ya hayas oído este acrónimo alguna vez. Su uso ha crecido rápidamente en los últimos años, ya que las empresas operan modelos de trabajo híbridos y afrontan el desafío de mantener a sus empleados comprometidos, trabajando productivamente y de manera efectiva, desde cualquier lugar.
Al centrarse en las necesidades individuales de los empleados y eliminar las barreras a la productividad, los MSP pueden optimizar las operaciones y ofrecer servicios superiores. La innovadora solución DEX de Flexxible está diseñada precisamente para eso: mejorar la productividad, simplificar la gestión y, en última instancia, maximizar el ROI.
La plataforma de Flexxible revoluciona la Experiencia Digital del Empleado (DEX) específicamente para los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) al integrar herramientas de automatización, monitorización, soporte y observabilidad en una sola interfaz cohesiva. Nos centramos en una sola pregunta: ¿Cómo podemos automatizar y auto remediar problemas para mejorar la experiencia digital diaria de tus clientes?
Muchas organizaciones están atrapadas en un modelo de soporte reactivo, en el que están constantemente combatiendo incendios. Sus equipos están sobrecargados y sus operaciones son ineficientes. Esta forma reactiva de trabajar simplemente no es sostenible para tu gente ni para tu organización. La solución radica en impulsar un cambio cultural hacia el soporte proactivo y la excelencia operativa.
La automatización es un poderoso catalizador para este cambio. Al automatizar las tareas repetitivas y mundanas, los MSP pueden dejar de estar constantemente apagando fuegos y centrarse en iniciativas estratégicas que impulsen el valor empresarial. Puedes conocer mejor las necesidades de tus clientes, entender sus requisitos únicos de soporte y gestión, y trabajar con ellos para construir infraestructuras de soporte IT que sean rápidas, resistentes y alineadas con sus objetivos de negocio.
Cuando tu equipo pase más tiempo involucrándose con tus clientes, entendiendo sus necesidades y promoviendo una cultura de mejora continua, pronto verás los beneficios.
Una estrategia de workspace digital exitosa requiere más que implementar las últimas tecnologías avanzadas. En cambio, debe empezar con un cambio cultural profundo.
Tus empleados necesitan algo más que herramientas: necesitan el conocimiento y apoyo para usar estas herramientas de manera efectiva. Al eliminar las limitaciones operativas, Flexxible permite a los equipos replantearse su cultura y operaciones, allanando el camino para una mano de obra más comprometida y productiva.
Este cambio cultural es particularmente crucial para los MSP. Sabemos cómo está la situación: los recursos son limitados, las expectativas son altas y los MSP deben ofrecer servicios excepcionales para seguir siendo competitivos.
Un enfoque DEX proactivo permite a los equipos de TI una visibilidad inmediata de los problemas que afectan a la productividad de los clientes, lo que permite una rápida identificación y resolución a través de workflows de automatización. Esto no solo escala la resolución de problemas, sino que también mejora la prestación general de servicios.
Invertir en DEX tiene un impacto directo en el ROI. Los enfoques tradicionales a menudo se centran en desplegar tantas herramientas como sea posible, esperando una mayor productividad y entregables con menos recursos. Sin embargo, el verdadero impacto proviene de analizar críticamente y remediar las soluciones en el workplace para mejorar la experiencia digital del empleado.
Las herramientas DEX de Flexxible empoderan a los líderes de TI con información en tiempo real sobre las interacciones de los empleados en el trabajo. No basta con mirar la funcionalidad de tus herramientas de trabajo: debes entender cómo las usan tus usuarios, y cómo se sienten con respecto a ellas. Estos insights accionables ayudan a habilitar la creación de automatizaciones de auto remediación, creando un entorno de trabajo más receptivo y eficiente. Al priorizar la experiencia digital del empleado, las organizaciones pueden aumentar la productividad, reducir el agotamiento y mejorar la retención del personal.
El camino hacia el máximo ROI empieza con tu gente. Empoderar a los empleados para realizar su trabajo de manera más efectiva y eficiente con los mejores recursos disponibles es la base de una estrategia DEX exitosa. Al priorizar la experiencia individual del empleado, se puede ofrecer servicios superiores, impulsar el cambio cultural y lograr un ROI significativo.
La visión de Flexxible consiste en transformar el workplace para liberar todo el potencial de tus equipos y, en última instancia, de tu empresa.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agosto 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Septiembre de 2024
GARTNER® es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. y a nivel internacional, y MAGIC QUADRANT™ es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner® no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner® consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner® renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.
Carrer de Vallhonrat, 45, 08221
Terrassa, Barcelona, Spain
6750 N. Andrews Avenue, #200, Office 2013, Ft. Lauderdale, FL 33309, USA
+1 919-806-45806th Floor, 2 Kingdom Street, London, W2 6BD, UK
+44 (0) 203 4688752Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 550 – 41 – Brooklin Paulista, São Paulo 04571-000, Brazil