Le travail hybride oblige les entreprises à repenser la gestion de leurs environnements numériques
Barcelone, 22 mai 2026 – Après plusieurs années centrées sur le débat entourant le télétravail, de nombreuses entreprises entrent maintenant dans une nouvelle phase, marquée par la consolidation de modèles hybrides permanents. L'alternance des employés entre le bureau, le télétravail et le travail mobile, les équipes réparties et une dépendance croissante aux outils numériques transforment le fonctionnement quotidien des organisations.
Selon Flexxible, société technologique espagnole spécialisée dans les plateformes de gestion et d'automatisation du milieu de travail numérique, cette nouvelle réalité reporte une grande partie de la pression sur les opérations technologiques des entreprises, en particulier dans les domaines du soutien, de la sécurité, du déploiement de logiciels, de l'entretien des appareils et de l'expérience numérique des employés.
« Pendant des années, la conversation a porté sur l'endroit d'où les gens travaillaient. Aujourd'hui, le défi consiste à s'assurer que toutes les opérations se déroulent sans accroc, chaque jour, peu importe où se trouve l'employé », explique Josep Prat, cofondateur de Flexxible.
Loin de disparaître après la pandémie, le télétravail demeure bien implanté en Espagne, même s'il a évolué par rapport à ce qu'il était il y a quelques années. Selon des données récentes de l'Enquête sur la population active (EPA) de l'Espagne, 15,6 % des personnes en emploi travaillent actuellement à domicile de façon régulière ou occasionnelle, ce qui consolide des modèles hybrides où le bureau et le télétravail coexistent de manière stable.
La principale différence par rapport à 2020 est la consolidation des formules hybrides occasionnelles ou mixtes. De nombreuses entreprises stabilisent des modèles d'un ou deux jours de télétravail par semaine, en particulier dans des secteurs comme les banques, les assurances, l'énergie et les services professionnels — ce qui ancre une réalité où le bureau, la mobilité et le travail à domicile coexistent de façon permanente.
Flexxible observe que ce changement fait augmenter les incidents quotidiens que de nombreuses organisations commencent à banaliser : échecs d'accès lors d'un changement d'emplacement, applications d'entreprise qui se comportent différemment hors du bureau, appareils désuets, problèmes de performance des appels vidéo et difficultés de soutien lorsque les équipes travaillent à partir d'endroits différents.
Même si ces incidents sont souvent mineurs pris isolément, Flexxible prévient que leur effet cumulatif a une incidence directe sur la productivité et accroît la frustration des utilisateurs, ce qui entraîne de petites pertes de temps persistantes et détériore l'expérience globale des employés.
« Le grand défi n'est plus seulement de connecter les gens de n'importe où — c'est de maintenir tous les appareils à jour, sécurisés et performants de façon constante, sans multiplier la charge administrative et de soutien », ajoute Prat.
La société souligne également que l'un des principaux défis des entreprises consiste à maintenir la visibilité et le contrôle sur l'ensemble des points de terminaison à partir desquels leurs équipes travaillent, qu'il s'agisse d'appareils physiques, de bureaux virtuels ou d'environnements distants. En raison de la dispersion des emplacements et des outils, des tâches comme l'application des correctifs de sécurité, la mise à jour des applications, la détection des vulnérabilités ou la résolution des incidents récurrents consomment de plus en plus de ressources internes.
Flexxible soutient que le modèle réactif traditionnel — attendre que l'utilisateur ouvre un billet de soutien — est de moins en moins efficace dans les environnements hybrides. En réponse, la société préconise des modèles plus automatisés et proactifs fondés sur la surveillance en temps réel, l'automatisation et l'autoremédiation.
Selon les données recueillies par Flexxible grâce à l'analyse d'environnements réels avec des clients et des partenaires, l'automatisation permet de diagnostiquer les problèmes TI 65 % plus rapidement, tandis que les utilisateurs récupèrent jusqu'à 78 % du temps qu'ils passeraient autrement à attendre le soutien technique. De plus, Flexxible estime que jusqu'à 74 % des billets de soutien et des opérations pourraient être automatisés.
Fondée à Barcelone et dont le siège social est situé à Terrassa, Flexxible développe des technologies conçues pour simplifier la gestion des environnements de travail numériques des entreprises. La société est actuellement présente sur des marchés comme le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Inde et le Brésil, et ses solutions sont installées sur près d'un million d'appareils. Elle a récemment été reconnue par Gartner dans plusieurs catégories liées à l'expérience numérique des employés et à la gestion du milieu de travail numérique.
À propos de Flexxible
Flexxible est une société de logiciels fondée à Barcelone, dont le siège social est situé à Terrassa, spécialisée dans la gestion et l'automatisation du milieu de travail numérique. Ses solutions permettent aux organisations de gérer les appareils, le soutien, la sécurité et l'expérience numérique des employés à partir d'une plateforme centralisée. La société est présente sur les marchés internationaux, ses solutions sont installées sur près d'un million d'appareils et elle a été reconnue en 2025 dans trois rapports de Gartner® liés à l'expérience numérique des employés (DEX) et au bureau en tant que service (DaaS).
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