en
Avui en dia, es tracta de reunir persones, dispositius i aplicacions sota Una estratègia digital unificada – un que manté els usuaris productius i segurs.
Per als CIO i els líders de TI que gestionen equips grans i distribuïts, és més fàcil dir-ho que fer-ho, gràcies a una sèrie de reptes clau, com ara:
Les eines avançades de gestió del lloc de treball, però, estan ajudant les empreses a afrontar aquests reptes de front.
Estan dissenyats per reunir eines fragmentades, donant als líders de TI una visibilitat completa sobre el seu ecosistema digital i alliberant valuosos recursos de TI mitjançant l'automatització de tasques rutinàries.
Seguiu llegint per explorar els principals obstacles que frenen la gestió del lloc de treball i com de les organitzacions amb visió de futur superar-los amb solucions més intel·ligents i escalables.
Voleu veure com l'última tecnologia de gestió de la força de treball pot oferir resultats mesurables al vostre negoci? Reserva una demo amb FlexxClient per esbrinar-ho.
La definició de "lloc de treball" ha evolucionat. Els entorns digitals actuals ara abasten ubicacions d'oficines, configuracions domèstiques remotes, centres de treball compartit i tot el que hi ha entremig.
La tasca de gestionar els llocs de treball dels empleats ha Es fa més complex, anant més enllà del suport tècnic a la necessitat:
Al mateix temps, els empleats també Espereu un accés perfecte a les eines que necessiten, independentment d'on es trobin.
Això significa que els líders de TI han de mantenir els sistemes funcionant sense problemes (i de manera segura) i gestionar els cicles de vida dels dispositius, tot mentre s'enfronten a restriccions pressupostàries i riscos de compliment.
Els models informàtics tradicionals es queden curts en aquest àmbit. El que abans funcionava per als equips centralitzats basats en l'oficina ja no pot suportar les demandes d'una força de treball descentralitzada i híbrida.
Pitjor encara, aquestes fallades poden conduir a una desconnexió entre el lideratge de l'empresa i els seus equips que ja és comú entre les organitzacions.
Segons un informe recent de Forbes, els empleats són quatre vegades més probable que els CIO (Directors d'informació) per valorar la seva empresa com a "seguidor" a l'hora de proporcionar eines digitals.
La desconnexió digital entre els CIO i els usuaris finals (empleats)
L'informe destaca això com una "complaença potencialment perillosa en els CIO" i que pot conduir a una profunda insatisfacció dels empleats si no s'aborda.
La gestió moderna del lloc de treball requereix un nou enfocament a la llum d'això; un que sigui Proactiu, connectat i construït per a l'agilitat a escala.
A la següent secció, explorarem els principals reptes als quals s'enfronten els líders de TI (inclosos els CIO) en aquest entorn i com les eines i estratègies adequades poden ajudar a superar-los.
La gestió del lloc de treball mai ha estat una tasca fàcil, però el canvi al treball híbrid, amb la seva major complexitat digital, ho ha fet encara més difícil.
Aquí teniu un cop d'ull als cinc principals reptes que això comporta:
Una força de treball repartida en diverses ubicacions, i fins i tot zones horàries, necessita un sistema de suport molt més matisat.
En lloc de donar servei a un entorn centralitzat, els equips de TI ara atenen sol·licituds de punts finals dispersos, sovint a un volum més gran que abans, que fa que sigui extremadament difícil mantenir la qualitat del servei constant. Els models de suport tradicionals simplement no poden escalar per satisfer aquestes demandes.
Això pot comportar problemes importants. El temps d'inactivitat dels empleats es pot disparar fàcilment quan els fluxos de treball de suport depenen massa dels processos manuals.
Fins i tot problemes menors com fallades d'inici de sessió o caigudes de connectivitat poden fer una bola de neu, cosa que comporta frustració que empitjora l'experiència dels empleats i la credibilitat de TI de l'empresa.
Solució
Les plataformes intel·ligents d'experiència dels empleats estan ajudant les organitzacions a revertir els problemes de la força de treball. Ofereixen Fàcil accés remot i portals d'autoservei, que ajuden a reduir els volums de tiquets de TI, i els seus Funcions de monitorització en temps real ajudar els equips de TI a resoldre problemes de manera proactiva, sovint abans que els empleats se n'adonen.
Els equips actuals vénen amb una extensa flota de dispositius intel·ligents, però cadascun és un risc potencial per a la seguretat si no es gestiona adequadament.
Assegurar-se que tots els dispositius estiguin pegats i actualitzats és un dels reptes més urgents per als líders de TI que saben que cada retard deixa l'organització oberta a incidents costosos i problemes de compliment.
La manca de visibilitat del dispositiu (símptoma de sistemes heretats deficients) empitjora aquest problema. Sense una visió clara de l'estat del dispositiu, la ubicació o l'historial d'actualitzacions, els equips de TI es veuen obligats a confiar en conjectures o comprovacions manuals, ambdues maniobres arriscades.
Solució
Modern Gestió de punts finals estan ajudant els equips de TI a recuperar el control.
Taulers de control en temps real, pedaços automatitzats i aplicació centralitzada de polítiques (a l'oficina i a distància) significa que les actualitzacions ja no depenen dels usuaris o dels processos manuals.
El resultat? Menys llacunes de seguretat i més temps per centrar-se en millores estratègiques.
És una pregunta senzilla que molts líders de TI lluiten per respondre amb precisió: quants dispositius estan actius actualment a la vostra xarxa?
Aquesta manca de visibilitat centralitzada fa que la gestió del cicle de vida de les estacions de treball dels empleats sigui una batalla costa amunt. En molts casos, els equips de treball simplement desconeixen que els dispositius obsolets o no utilitzats encara obtenen llicències, executen programari obsolet o fins i tot plantejant riscos de seguretat invisibles.
Un punt de partida útil és avaluar els requisits del rol mitjançant l'anàlisi del lloc de treball, però com es realitza una anàlisi del lloc de treball? Normalment, implica identificar les habilitats, eines i tasques associades a cada funció, cosa que ajuda els equips de TI i recursos humans a alinear l'aprovisionament de dispositius amb les necessitats reals dels empleats.
Els pressupostos deficients (incloses les compres redundants) i les llacunes de seguretat són conseqüències comunes aquí. TI a l'ombra complica encara més el problema, ja que els dispositius no autoritzats sovint es poden connectar a la xarxa i evitar els controls de la política.
Sense una supervisió clara, les organitzacions s'enfronten a ineficiències que es propaguen a tots els departaments, des de TI fins a la contractació.
Solució
La clau aquí és que els líders de TI identifiquin els dispositius de baix rendiment i prenguin millors decisions sobre les inversions en maquinari i programari.
Anàlisi d'inventari i estació de treball en temps real ajudar els equips a recuperar el control en aquest sentit. Proporcionen una instantània en directe dels dispositius, l'ús i el rendiment, cosa que fa que sigui molt més fàcil veure els dispositius que drenen el rendiment i els recursos.
Els empleats són enginyosos. Davant de sistemes maldestres o buits en els fluxos de treball, troben les seves pròpies eines i les instal·len.
Tot i que aquesta iniciativa pot ser útil en una situació difícil, també està alimentant una explosió silenciosa d'expansió d'aplicacions. A la majoria de les organitzacions, s'utilitzen centenars d'eines, moltes desconegudes per a TI i moltes més que no s'utilitzen malgrat les elevades taxes de llicència.
"La transformació digital pot haver donat pas a noves possibilitats per a la informàtica", diu Rajat Bhargava, un emprenedor informàtic que escriu per a Forbes. "Però també va introduir un nivell d'expansió d'eines que carrega els equips de TI de tot arreu".
El cost d'aquesta càrrega és més que financer. Les aplicacions no aprovades poden suposar greus riscos de compliment i seguretat de dades, especialment quan gestionen dades personals o eludeixen les polítiques internes.
Mentrestant, les eines desconnectades creen fluxos de treball fragmentats i experiències d'usuari inconsistents, augmentant la pressió sobre les TI per mantenir sistemes que mai van aprovar en primer lloc.
Solució
La solució comença amb la visibilitat.
Les auditories d'ús descobreixen què s'utilitza realment (i què no), mentre que les plataformes intel·ligents Marca les instal·lacions no autoritzades abans que es converteixin en responsabilitats.
A partir d'aquí, els equips poden consolidar els conjunts d'eines, optimitzar la despesa i crear un entorn digital que realment doni suport als empleats, en lloc d'alentir-los.
Per als equips de recursos humans i gestió de persones que intenten oferir condicions de treball més fluides i una millor incorporació, una pila tecnològica racionalitzada és el primer pas.
No sempre saps que hi ha un problema fins que algú es queixa.
Aquesta és la trampa en què cauen molts equips de TI: esperar tiquets de suport en lloc d'evitar-los. Però en les configuracions híbrides actuals, aquest model ja no es manté. Les aplicacions lentes, els sistemes que no responen o la Wi-Fi incoherent poden destrossar la productivitat i la moral dels equips distribuïts.
El rendiment de les estacions de treball és ara un pilar clau de la transformació digital. Els empleats esperen eines perfectes que els ajudin a fer la feina, ja sigui a l'oficina, treballant de forma remota o canviant entre tots dos.
Quan la tecnologia no funciona, perjudica la confiança en tota la funció de TI.
Solució
Les eines intel·ligents del lloc de treball capgiren el guió. Amb diagnòstics en temps real i avaluació del rendiment, els equips de TI poden marcar problemes abans que afectin els usuaris.
L'automatització gestiona les correccions rutinàries i les anàlisis avançades surten als colls d'ampolla del sistema. Tractant el rendiment i Experiència d'usuari digital Com a producte bàsic del negoci, no com a llista de verificació reactiva, les empreses Crea un entorn de treball digital eficient, sensible i dissenyat per a l'escala.
No és només una millor tecnologia. És una millor experiència.
La gestió del lloc de treball no hauria de ser només per apagar incendis. Amb els sistemes adequats, les TI es converteixen en un motor de valor empresarial real, en lloc d'una funció de suport.
La clau és transformar la TI reactiva en una gestió proactiva i basada en dades del lloc de treball. Aquí és on entra Flexxible.
Amb la nostra solució exclusiva, FlexxClient, les empreses poden veure exactament el rendiment del seu lloc de treball digital, des de l'ús de l'aplicació fins a la salut del dispositiu i l'experiència general dels empleats.
Aquest tipus de visibilitat ajuda els equips de TI i recursos humans a deixar de reaccionar als problemes i començar a crear formes de treball més intel·ligents i eficients.
Però Flexxible no es tracta només de tecnologia per la tecnologia. Empreses amb FlexxClient experiència:
No més conjectures. No més departaments en sitges que treballen des de diferents taulers. Només una visió clara i unificada del vostre lloc de treball digital, creat per a equips híbrids, canvis constants i una gestió més intel·ligent del lloc de treball a escala.
Voleu descobrir com Flexxible pot ajudar la vostra organització a créixer a través de les últimes eines de gestió del lloc de treball? Reserva una demo avui per saber-ne més.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agost 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Setembre de 2024
GARTNER® és una marca comercial registrada i una marca de servei de Gartner, Inc. i/o les seves filials als EUA i a escala internacional, i MAGIC QUADRANT™ és una marca comercial registrada de Gartner, Inc. i/o les seves filials i s'utilitzen aquí amb permís. Tots els drets reservats. Gartner® no recolza a cap proveïdor, producte o servei descrit en les seves publicacions de recerca, i no aconsella als usuaris de tecnologia que seleccionin només als proveïdors amb les qualificacions més altes o una altra designació. Les publicacions de recerca de Gartner® consisteixen en les opinions de l'organització de recerca de Gartner i no han d'interpretar-se com a declaracions de fets. Gartner® renuncia a totes les garanties, expresses o implícites, respecte a aquesta recerca, incloses les garanties de comerciabilitat o idoneïtat per a un propòsit en particular.
Carrer de Vallhonrat, 45, 08221
Terrassa, Barcelona, Spain
6750 N. Andrews Avenue, #200, Office 2013, Ft. Lauderdale, FL 33309, USA
+1 919-806-45806th Floor, 2 Kingdom Street, London, W2 6BD, UK
+44 (0) 203 4688752Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 550 – 41 – Brooklin Paulista, São Paulo 04571-000, Brazil
